您目前在公关行业中的主要角色是？
企业公关（甲方）
公关公司（乙方）
媒体/自媒体
自由职业者/顾问
其他
在过去一年中，您主要使用或接触过哪些竞品（如：媒体监测、舆情分析、新闻稿发布、KOL管理、活动管理等工具或服务）？
A品牌
B品牌
C品牌
D品牌
E品牌
F品牌
其他
总体而言，您对目前使用的竞品（或您最熟悉的竞品）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该竞品在满足您核心工作需求方面，最大的障碍是什么？
功能不完善或缺失
操作复杂，学习成本高
数据不准确或更新慢
价格过高，性价比低
客户服务响应慢或支持差
与其他系统集成困难
其他
在数据获取与分析方面，您遇到过哪些具体障碍？
监测覆盖不全，漏掉关键信息源
数据分析维度单一，无法深入洞察
报告生成繁琐，定制化程度低
数据可视化效果差，难以理解
数据导出格式受限，不便二次处理
数据更新延迟严重
其他
在操作流程与用户体验方面，您遇到过哪些具体障碍？
界面布局混乱，导航不清晰
功能入口过深，操作步骤繁琐
系统响应速度慢，卡顿频繁
移动端体验差，无法满足移动办公需求
缺乏清晰的操作指引或帮助文档
自定义设置选项太少
其他
在客户服务与技术支持方面，您遇到过哪些具体障碍？
问题响应不及时
技术支持人员不专业，无法解决问题
缺乏有效的培训资源
服务合同条款不透明或有隐性成本
续费或升级流程复杂
缺乏用户社区或同行交流平台
其他
当遇到使用障碍时，您通常如何解决？
自行搜索帮助文档或在线教程
联系客服或技术支持
向同事或同行求助
放弃使用该功能
转而使用其他替代工具
其他
竞品提供的解决方案，在多大程度上能有效解决您遇到的实际问题？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
这些使用障碍对您的工作效率产生了多大影响？
严重影响，经常导致工作延误
有较大影响，需要额外时间处理
有一定影响，但可以克服
影响很小
几乎没有影响
您认为竞品在哪些方面最需要改进以降低使用障碍？（请选择最重要的3项）
提升核心功能的准确性与深度
简化操作流程，优化用户体验
降低产品价格或提供更灵活的付费方案
加强客户服务与技术支持团队
提供更全面的培训与学习资源
增强产品的可扩展性与集成能力
增加符合中国本土市场特性的功能
其他
如果有一款新产品，能有效解决您提到的这些障碍，您愿意尝试吗？
请描述一次您在使用某竞品时，因障碍导致的最令您困扰或印象深刻的经历。
对于理想中的公关工具或服务，您最期待它具备哪一项核心能力或特性？