您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在武汉市的哪个区域？
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
其他
在过去一年中，您购买过以下哪些类型的医疗健康产品？（可多选）
处方药
非处方药（OTC）
中药/中成药
维生素/膳食补充剂
医疗器械（如血压计、血糖仪）
个人健康护理用品（如口罩、消毒液、创可贴）
特定功能保健品
其他
您通常多久购买一次医疗健康产品？
每周一次或更频繁
每月数次
每月一次
每季度一次
半年一次
一年一次或更少
您主要通过以下哪些渠道了解医疗健康产品的信息？（可多选）
医院/诊所医生推荐
药店药师推荐
家人/朋友推荐
搜索引擎（如百度）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
电商平台广告/直播
电视/广播/报纸
专业医疗健康网站/APP
其他
在购买医疗健康产品时，您最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一项。
产品质量与安全性
价格
购买便利性（如距离、配送速度）
专业指导与服务（如药师咨询）
品牌信誉
产品种类丰富度
促销活动
您曾经使用过哪些渠道购买医疗健康产品？（可多选）
线下实体药店（连锁/单体）
医院/社区卫生服务中心药房
大型超市/便利店内的药品专柜
线上综合电商平台（如京东健康、天猫医药馆）
医药垂直电商平台/APP（如叮当快药、1药网）
O2O即时配送平台（如美团买药、饿了么买药）
微信小程序/社群
海外代购/跨境电商
其他
在您最近一次的医疗健康产品购买中，主要使用了哪个渠道？
线下实体药店（连锁/单体）
医院/社区卫生服务中心药房
大型超市/便利店内的药品专柜
线上综合电商平台（如京东健康、天猫医药馆）
医药垂直电商平台/APP（如叮当快药、1药网）
O2O即时配送平台（如美团买药、饿了么买药）
微信小程序/社群
海外代购/跨境电商
其他
对于您最常使用的购买渠道，请从1-5分（1分非常不满意，5分非常满意）评价其“产品价格”的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您最常使用的购买渠道，请从1-5分（1分非常不满意，5分非常满意）评价其“配送/取货速度”的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您最常使用的购买渠道，请从1-5分（1分非常不满意，5分非常满意）评价其“专业咨询服务（如药师在线/线下答疑）”的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您最常使用的购买渠道，请从1-5分（1分非常不满意，5分非常满意）评价其“产品真伪与质量保障”的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您预计会增加通过线上渠道（包括电商、O2O、小程序等）购买医疗健康产品的频率吗？
会显著增加
会略有增加
保持现有频率不变
会略有减少
会显著减少
不确定
如果选择线上渠道，您最关注哪些方面？（可多选）
药品/产品资质齐全，来源可追溯
配送时效快（如30分钟/1小时达）
在线药师/医生咨询服务
隐私保护（如隐藏药品信息）
医保在线支付或统筹报销
丰富的用户评价与晒单
便捷的退换货政策
其他
您是否愿意为“更快配送”（如1小时内送达）或“专业药师即时咨询”等服务支付额外的费用？
您认为当前武汉市医疗健康产品购买渠道（线上线下）存在哪些主要问题或不足？（可多选）
线上产品信息不透明，真假难辨
线下药店价格偏高
线上医保支付不便
专业咨询服务（线上/线下）不足
非处方药/常用药购买不够便利
夜间或紧急用药购买渠道少
针对老年人等群体的适老化服务欠缺
不同渠道间价格差异大
其他
您是否了解或使用过武汉市“互联网+医疗健康”服务，如在线问诊、电子处方流转、线上医保支付等？
非常了解且经常使用
比较了解，偶尔使用
听说过，但未使用过
完全不了解
整体而言，您向亲友推荐在武汉市现有渠道购买医疗健康产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于未来武汉市医疗健康产品零售渠道的发展（如线上线下融合、服务创新等），您有什么具体的期待或建议？