您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年内是否购买过医疗健康类产品(如药品、保健品、医疗器械、家用检测设备等)?
您通常通过哪些渠道购买医疗健康产品?(可多选)
线下实体药店(如连锁药店、单体药店)
医院/诊所药房
大型综合超市/百货的药品区
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上医药垂直平台/APP(如阿里健康、京东健康、叮当快药)
社区团购/微信群
海外代购
其他
在您最常使用的购买渠道中,您认为其“产品种类丰富度”如何?
非常丰富,基本都能找到
比较丰富,能满足大部分需求
一般,有时需要去其他渠道寻找
比较匮乏,选择有限
非常匮乏,很难找到所需
在您最常使用的购买渠道中,您认为其“产品价格合理性”如何?
非常有竞争力,价格实惠
比较合理,可以接受
一般,与其他渠道相差不大
价格偏高
价格非常高
在您最常使用的购买渠道中,您认为其“配送/取货速度与便利性”如何?
非常快捷便利
比较快捷便利
一般
不太便利,等待时间较长
非常不便利
在您最常使用的购买渠道中,您对其“产品质量与真伪保障”的信任度如何?
在您最常使用的购买渠道中,您对其“专业咨询服务(如药师、客服)”的满意度如何?
非常满意,专业且耐心
比较满意
一般
不太满意
非常不满意,基本无专业咨询
您在选择医疗健康产品购买渠道时,最看重哪些因素?(请选择最重要的3项)
产品质量与安全保障
价格实惠
配送/取货速度
产品种类齐全
专业咨询服务
用户评价与口碑
促销活动与优惠
品牌信誉
使用便捷性(如APP操作)
医保/保险支付支持
您是否曾因为其他消费者的评价或推荐(口碑)而选择或放弃某个购买渠道?
您通常通过哪些途径了解医疗健康购物渠道的口碑信息?(可多选)
电商平台用户评价
社交媒体(如微信、微博、小红书)
亲友/同事推荐
专业医疗/健康类网站/APP
搜索引擎(如百度)
线下广告/宣传
医生/药师推荐
几乎不关注
当您在一个新渠道首次购买医疗健康产品时,您最担心的问题是什么?
产品质量问题或买到假货
个人信息泄露
支付安全
配送不及时或出错
售后服务无保障
价格虚高
总体而言,您对目前最常使用的医疗健康产品购买渠道的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐您最常使用的这个购买渠道?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
与三年前相比,您使用线上渠道(如电商平台、医药APP)购买医疗健康产品的频率变化是?
您认为线上医疗健康购物渠道在未来最需要改进的方面是什么?(可多选)
加强药品/产品溯源与防伪
提升在线药师/医生的专业咨询质量
优化配送时效,尤其是急用药
简化医保在线支付流程
保护用户隐私与数据安全
提供更个性化的健康管理服务
降低配送费用
其他
对于慢性病用药等需要长期服用的药品,您更倾向于哪种购买方式?
线下药店,便于随时咨询药师
线上渠道,定期送货上门更便捷
医院药房,更放心
视情况在不同渠道购买
请分享一次您印象深刻的(无论是特别好或特别差)医疗健康产品购物经历,并说明涉及哪个渠道。
您对西南地区医疗健康产品购物渠道的未来发展,还有哪些其他建议或期待?