您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前的常住区域属于武汉市哪个区？
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
其他
在过去一年中，您购买医疗健康产品（如药品、保健品、医疗器械、个人护理品等）的频率大约是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
半年一次
一年一次或更少
您通常通过哪些渠道了解医疗健康产品的信息？（可多选）
医院/诊所医生推荐
线下药店药师推荐
电商平台（如京东健康、阿里健康）
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
亲友推荐
品牌官方网站/APP
电视/广播广告
其他
在过去一年中，您实际使用过哪些渠道购买医疗健康产品？（可多选）
线下连锁药店（如老百姓、益丰大药房）
医院内/附属药房
社区/个体药店
综合电商平台（如淘宝、京东）
专业医药电商平台（如京东健康、阿里健康、1药网）
O2O即时送药平台（如美团买药、饿了么送药）
品牌官方线上商城/APP
海外代购
其他
综合考虑，您最常使用（或最偏好）的医疗健康产品购物渠道是哪一个？
线下连锁药店
医院内/附属药房
社区/个体药店
综合电商平台
专业医药电商平台
O2O即时送药平台
品牌官方线上商城/APP
其他
您选择上述最常使用渠道的主要原因是什么？
药品/产品齐全
价格实惠/有优惠
购买方便/快捷
专业指导/服务好
质量有保障/信任度高
配送速度快
医保支付便利
其他
请对您最常使用的渠道在“产品品类丰富度”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的渠道在“产品价格合理性/优惠力度”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的渠道在“购买流程便捷性（包括下单、支付等）”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的渠道在“配送速度与准时性（如适用）”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的渠道在“专业咨询服务（如药师/客服）”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的渠道在“售后服务（如退换货、用药咨询跟进）”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的渠道在“产品质量与正品保障”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这个医疗健康产品购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前武汉市医疗健康产品购物渠道在哪些方面有待改进？（可多选）
线上渠道医保支付覆盖不足
线下药店专业服务人员配备不足
线上平台药品信息描述不清晰
O2O配送速度不稳定
不同渠道价格差异过大
假冒伪劣产品风险担忧
慢性病处方药购药流程复杂
针对老年人的购药指导与服务不足
其他
对于处方药（需医生开具处方的药品），您更倾向于通过哪种方式购买？
医院药房直接取药
凭处方到线下药店购买
通过互联网医院复诊开方，线上平台配送到家
其他方式
不购买处方药
未来一年，您是否会增加通过线上渠道（包括电商、O2O）购买医疗健康产品的比例？
会大幅增加
会小幅增加
保持不变
会小幅减少
会大幅减少
不确定
对于提升武汉市医疗健康产品购物渠道的整体服务体验，您有什么具体的意见或建议？（选填）