南京市医疗健康服务线上线下选择调研问卷

尊敬的市民朋友,您好!我们正在进行一项关于南京市医疗健康服务选择偏好的调研,旨在了解您在就医、健康咨询、购药等场景下对线上与线下服务模式的选择倾向。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前居住在南京市的哪个区?
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
您过去一年内,因健康问题(如看病、咨询、购药)主动寻求服务的频率大约是?
几乎没有
1-3次
4-6次
7次及以上
在过去一年中,您主要使用过以下哪些类型的医疗健康服务?(可多选)
线下医院/诊所就诊
线上互联网医院问诊
线下药店购药
线上医药电商平台购药
线下体检中心体检
线上健康管理/咨询App
社区/街道卫生服务中心服务
其他
对于常见病、慢性病复诊或开药,您更倾向于选择哪种方式?
首选线下医院/诊所
首选线上互联网医院
视具体情况而定,两者都会用
您认为线上医疗健康服务(如互联网问诊、线上购药)在“便捷性”(如节省时间、免去奔波)方面的表现如何?请用1-5分评价(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下医疗健康服务(如医院门诊、实体药店)在“可靠性/信任度”(如医生资质可查、药品质量可见)方面的表现如何?请用1-5分评价(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择线上医疗健康服务时,您最看重哪些因素?(可多选)
医生/药师的资质与评价
平台/机构的品牌与口碑
服务价格与医保报销情况
操作流程的简便性
药品配送的速度与范围
个人隐私与数据安全
客服响应与售后保障
在选择线下医疗健康服务时,您最看重哪些因素?(可多选)
医院/诊所的等级与专科实力
医生的专业水平与经验
地理位置与交通便利性
候诊与就诊环境
服务态度与医患沟通
检查设备的先进程度
医保报销的便捷性
您是否使用过南京市本地的官方健康服务平台(如“我的南京”APP中的健康服务模块、“健康南京”等)?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这类平台
对于健康科普、疾病预防知识获取,您主要通过哪种渠道?
线下医院/社区讲座、宣传栏
线上平台(如微信公众号、短视频、专业医疗App)
亲友同事口口相传
传统媒体(电视、报纸)
基本不关注
您是否愿意为获得更快速、更个性化的线上健康咨询服务(如专家快速响应、定制化健康计划)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为目前南京市在整合线上线下医疗健康资源,提供连续、一体化的服务(如线上预约、线下检查、线上查看报告、复诊开药)方面做得如何?
非常好,体验顺畅
比较好,但仍有改进空间
一般,衔接不够顺畅
比较差,存在明显断点
不了解/没体验过
您希望未来南京市在医疗健康服务方面,应优先加强哪些线上服务功能或应用?(可多选)
全市统一的预约挂号与检查检验报告查询
更完善的互联网医院复诊与处方流转
家庭医生线上签约与互动
慢性病患者的线上长期管理与随访
心理健康在线咨询与干预
人工智能辅助的初步分诊与健康自测
线上医保支付与结算的全面覆盖
您希望未来南京市在医疗健康服务方面,应优先改善哪些线下服务体验?(可多选)
缩短医院内排队等候时间
改善基层社区医疗机构设施与药品种类
提升医护人员服务态度与沟通技巧
优化医院内导诊与流程指引
增加更多夜间与周末门诊服务
改善医院停车与周边交通
加强不同医院间的检查结果互认
总体而言,您对未来“线上为主、线下为辅”的混合式医疗健康服务模式在南京的发展前景持何态度?
非常看好,是必然趋势
比较看好,但需解决一些问题
中立,有待观察
不太看好,线下不可替代
完全不看好
对于促进南京市医疗健康服务线上线下融合发展,您还有什么具体的意见或建议?
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