西南地区医疗健康社区服务满意度竞品调研

您好!我们正在进行一项关于西南地区医疗健康社区服务的调研,旨在了解您对不同服务提供方的体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解服务现状,推动服务优化。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
请问您居住在西南地区的哪个省份?
四川省
重庆市
云南省
贵州省
西藏自治区
您目前使用或了解的主要医疗健康社区服务平台是?(可多选时选最常用)
平安好医生
微医(挂号网)
好大夫在线
丁香医生
京东健康
阿里健康
本地医院官方APP/小程序
其他
您通常使用该平台的哪些核心功能?
在线问诊/图文咨询
预约挂号
健康科普/文章阅读
药品购买/送药上门
体检预约/报告查询
慢病管理/健康档案
社区交流/病友圈
其他
请您对该平台的“在线问诊/咨询服务”体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请具体描述您对在线问诊服务最满意或最不满意的一点是什么?
    ____________
您认为该平台的预约挂号功能是否便捷、高效?
非常便捷高效
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请您对该平台的“药品购买与配送服务”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取的健康科普信息(文章、视频等)是否专业、可靠?
非常专业可靠
比较专业可靠
一般
不太可靠
非常不可靠
您认为该平台在哪些方面最需要改进?
服务响应速度
医生/专家资源质量与数量
操作流程的便捷性
药品/服务的价格
用户隐私与数据安全
客服支持
平台稳定性(是否卡顿、闪退)
其他
基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐该平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否同时使用或了解过其他竞品平台?
是,使用/了解过2个及以上
是,使用/了解过1个
否,只专注使用当前平台
与其他平台相比,您认为该平台的核心优势是什么?(若上题选“否”,请跳过)
医生资源更优质
操作界面更友好
服务价格更优惠
药品品类更齐全
配送速度更快
品牌信誉度更高
无明显优势
其他
在您看来,一个理想的医疗健康社区服务,最应该具备的三个特点是什么?(例如:快速响应、权威医生、价格透明等)
    ____________
您每年在线上医疗健康服务(问诊、买药、体检等)上的花费大约是多少?
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
不确定/没计算过
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您为谁使用这些医疗健康服务?
为自己
为父母/长辈
为配偶/伴侣
为子女
为其他亲友
您未来是否会增加对线上医疗健康服务的使用?
肯定会增加
可能会增加
保持现状
可能会减少
肯定会减少
对于西南地区医疗健康服务的未来发展,您还有哪些期待或建议?
    ____________

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