您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在武汉市的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体经营者
企业主
退休人员
待业/其他
您目前是否持有任何类型的商业保险（如人寿、医疗、财产、车险等）？
您目前主要持有或使用哪些类型的金融保险产品？（可多选）
社会医疗保险
商业医疗保险
人寿保险
养老保险/年金
车险
财产保险（如家财险）
意外伤害保险
投资连结保险
其他
暂无
您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司线下网点/代理人
银行柜台/客户经理
保险公司官方网站
保险公司APP/小程序
第三方互联网平台（如支付宝、微信保险服务）
朋友/家人推荐
其他
总体而言，您对当前使用的金融保险产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买金融保险产品时，最主要的考虑因素是什么？
保障范围与条款
保费价格
品牌信誉与公司实力
理赔服务口碑
销售人员的专业度
购买便捷性
其他
您在购买或使用保险产品时，遇到过哪些主要困扰或痛点？（可多选）
条款复杂，难以理解
保费过高
理赔流程繁琐、周期长
销售人员误导或不专业
线上/线下服务响应慢
产品与实际需求不匹配
个人信息安全顾虑
未遇到过明显困扰
您有多大可能向亲友推荐您当前使用的保险公司或产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪种方式管理您的保单或进行后续服务（如信息查询、续保、变更）？
保险公司APP/官网
微信/支付宝小程序
联系保险代理人/经纪人
拨打客服热线
前往线下服务网点
很少主动管理
您对最近一次（如有）保险理赔或客服咨询服务的体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意；若无可选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为武汉市金融保险服务的便捷性（如网点分布、线上功能）如何？
您希望未来金融保险服务在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
简化产品条款，更通俗易懂
提供更具性价比的定制化产品
优化线上投保与理赔流程
提升客服响应速度与专业度
加强消费者教育与知识普及
提供更全面的健康管理/增值服务
加强数据安全与隐私保护
其他
您对基于人工智能（AI）或大数据的个性化保险推荐、智能核保/理赔等服务持何种态度？
非常期待，愿意尝试
比较感兴趣，会谨慎了解
一般，持观望态度
不太信任，更倾向人工服务
完全排斥
对于武汉市金融保险行业的发展与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？