您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否拥有至少一份商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
您目前持有的保险产品主要属于哪些类型？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
车辆保险
家庭财产保险
意外伤害保险
养老保险/年金
投资连结保险/万能险
其他
您目前最主要的保险服务提供商是？
国有大型保险公司（如中国人寿、人保、平安等）
股份制或区域性保险公司
外资/合资保险公司
互联网保险平台
银行系保险子公司
没有固定提供商
总体而言，您对当前最主要保险服务提供商的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您目前最主要的保险服务提供商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
促使您选择或持续使用某家保险公司的关键因素有哪些？（可多选）
品牌信誉与实力
产品性价比（保费与保障匹配度）
理赔服务效率与便捷性
销售人员/客服的专业性与态度
数字化服务体验（APP、小程序等）
亲友推荐
公司提供的增值服务（如健康管理、道路救援等）
产品条款清晰易懂
过去一年内，您是否因为不满意而考虑过或已经更换了保险公司？
如果您考虑更换保险公司，最主要的原因可能是什么？（可多选）
理赔过程繁琐、体验差
保费价格上涨不合理
发现其他公司有更优惠或更适合的产品
对客服或销售人员服务不满意
公司品牌声誉出现负面新闻
数字化工具不好用
其他
您主要通过哪些渠道了解保险产品或品牌信息？
保险公司官方渠道（官网、APP、线下网点）
保险代理人/经纪人推荐
银行理财经理推荐
互联网平台（如支付宝、微信、专业保险网站）
亲友推荐
广告（电视、网络、户外）
您认为郑州市的保险市场，近两年在产品创新（如定制化、碎片化保险）方面的发展如何？
非常活跃，创新产品很多
比较活跃，有一定创新
一般，变化不大
不太活跃，创新不足
不了解
您认为郑州市的保险市场，近两年在服务体验（如线上理赔、智能客服）方面的发展如何？
进步显著，体验很好
有所进步，但仍有提升空间
变化不大
体验反而变差了
不了解
未来一年，您可能对哪些类型的保险产品更感兴趣？（可多选）
补充医疗保险/高端医疗
长期护理保险
家庭财产综合保障
新能源汽车相关保险
个人账户安全险/网络诈骗险
旅游意外险
定期/终身寿险（增加保额）
暂无新增计划
您是否愿意为了更好的服务或产品，支付略高一些的保费？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
非常不愿意
您认为“保险品牌忠诚度”在当今市场环境下，对消费者而言重要性如何？
非常重要，是选择的核心依据
比较重要，是考虑因素之一
一般，更看重具体产品和即时利益
不太重要，谁家好就选谁
完全不重要
对于郑州市的保险机构，在提升客户忠诚度方面，您最希望他们改进或加强的是哪一点？
您是否使用过保险公司的数字化工具（如APP、小程序）进行保单查询、续保或理赔申请？
您对所使用的保险数字化工具的易用性和功能满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险科技（如大数据定价、AI核保、区块链理赔）的应用，对您选择保险公司的影响是？（可多选）
正面影响很大，更倾向于选择科技领先的公司
有一定正面影响，会作为加分项
没有明显影响，更关注传统服务
持观望态度，担心数据安全或技术不成熟
不了解保险科技
您对保险公司开展 ESG（环境、社会、治理）实践（如绿色保险、公益项目）的关注度如何？
非常关注，会影响我的选择
比较关注，是良好品牌的体现
一般，听说过但不太影响选择
不关注
没听说过ESG
请用1-2个关键词描述您心目中理想的保险品牌应具备的特质。
您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露