您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否持有任何商业保险产品？
是，已持有
否，从未购买
曾经持有，现已退保或到期
您目前持有或最关注的保险产品类型是？（可多选）
健康险/医疗险
人寿保险/寿险
意外伤害保险
财产保险（如车险、家财险）
养老保险/年金
理财型保险（如分红险、万能险）
其他
您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？
保险代理人/经纪人
银行柜台或理财经理
保险公司官方网站/APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信等）
亲友推荐
其他
您对当前市场上保险产品的功能丰富度（如保障范围、附加服务）满意度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险产品时，您最看重以下哪些功能或因素？（可多选）
保障范围与额度
保费价格与性价比
理赔流程的便捷性与速度
保险公司的品牌与信誉
产品的灵活性（如可调整保额、期限）
附加的健康管理、就医绿通等服务
线上自助服务能力（投保、查询、变更）
其他
您认为当前保险产品在满足特定地域（如西南地区）需求方面做得如何？
非常好，有针对性产品
一般，与全国产品无差异
较差，缺乏地域特色
不了解
您希望未来保险产品能增加哪些针对性的功能或服务？（可多选）
针对地方高发疾病的特定健康保障
与本地医疗机构深度合作的便捷就医服务
涵盖本地特色风险的财产保障（如地质灾害相关）
结合本地文化的养老社区或服务
多语言（如藏语、彝语等）客服与资料
基于本地生活场景的碎片化、短期保险
其他
基于您目前的了解，您有多大可能向亲友推荐您使用过的保险公司的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对保险公司利用大数据、人工智能等技术提供个性化定价和推荐服务的态度是？
非常欢迎，能获得更合适的产品
比较谨慎，担心隐私和数据安全
不太接受，更信任传统人工服务
无所谓
您希望保险公司的客户服务在哪些方面进行改进？（可多选）
理赔响应与处理速度
服务人员的专业性
线上服务的易用性与稳定性
咨询渠道的多样性（电话、在线、视频）
投诉处理的效率与公正性
定期提供个性化的保单检视与建议
其他
您是否愿意为包含更多增值服务（如健康咨询、体检、紧急救援）的保险产品支付更高保费？
愿意，只要服务有价值
不愿意，更看重基础保障
视具体服务和加价幅度而定
您对西南地区金融机构（银行、保险公司等）在开发新产品或服务时，还有什么具体的建议或期望？
您未来一年内是否有计划购买新的或增加现有的保险保障？
您通常通过什么方式获取金融保险相关的舆情或口碑信息？
社交媒体（微博、微信等）
新闻资讯APP
亲友同事交流
专业财经论坛或网站
保险公司官方渠道
很少关注
您认为哪些因素最容易影响您对某款保险产品的负面评价或投诉？（可多选）
理赔被拒或金额不符预期
销售过程中存在误导或隐瞒
保费不合理上涨
客服态度差、解决问题效率低
合同条款复杂难懂
个人信息泄露风险
其他
您的个人月收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露
如果有一款理想的保险产品，您希望它最主要解决您生活中的哪个担忧或需求？