您目前在成都市居住或工作的时间是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前持有或使用过以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
车险
财产保险（如家财险）
意外伤害保险
养老保险/年金
投资连结保险
信用保证保险
其他
您主要通过哪种渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官方渠道（官网、APP）
银行网点或客户经理
保险代理人/经纪人
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您在成都使用过的金融保险服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您在成都购买或咨询金融保险产品过程中的便捷性打分。（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前成都金融保险产品的信息透明度如何？
非常透明，条款清晰易懂
比较透明，但部分细节需深入询问
一般，部分信息获取困难
不太透明，存在信息不对称
非常不透明
在选择金融保险产品时，您最关注哪些因素？（可多选）
产品保障范围
价格/保费
保险公司的品牌与信誉
理赔流程的便捷性与速度
客户服务质量
产品的灵活性（如可调整保额、期限）
附加服务（如健康管理、道路救援）
其他
您对在成都办理金融保险理赔服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未办理过理赔
请为您接触过的成都金融保险服务人员（如客服、代理人、理赔员）的专业程度打分。（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望金融保险服务提供商在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
简化投保与理赔流程
提供更个性化、定制化的产品
增强线上服务功能（如智能客服、在线理赔）
提高信息透明度和沟通效率
提升售后服务与关怀
加强消费者教育与风险提示
其他
您是否倾向于使用数字化工具（如APP、小程序）来管理您的保单或办理业务？
非常倾向于，已主要使用线上渠道
比较倾向于，线上线下结合使用
一般，取决于具体业务
不太倾向于，更偏好线下服务
完全不倾向于
请描述一次您在成都使用金融保险服务时（无论是好是坏）印象最深刻的经历。
您对未来希望看到的创新型金融保险产品或服务有哪些期待？（可多选）
基于特定场景的碎片化保险（如旅行、运动）
与健康管理深度结合的健康险
基于物联网/车联网的个性化车险
针对新市民、灵活就业者的专属保障
绿色/环保主题的保险产品
更灵活的储蓄型/投资型保险
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上