您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否拥有任何金融保险产品(如储蓄险、健康险、车险、寿险等)?
是,拥有多种
是,拥有一种
否,但计划购买
否,暂无计划
您目前持有或使用频率最高的金融保险产品类型是哪些?(可多选)
社会基本医疗保险/养老保险
商业健康保险(含重疾险、医疗险)
人寿保险
机动车辆保险
财产保险(如家财险)
储蓄型/投资连结保险
意外伤害保险
旅行保险
其他(请在下文填空补充)
您平均多久会主动查看或管理一次您的金融保险账户(如保单信息、缴费、理赔等)?
每周至少一次
每月一次
每季度一次
每年一次
很少或从不主动查看
您对当前持有的主要金融保险产品的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品?
保险公司官方渠道(APP、官网、线下网点)
银行渠道
保险代理人/经纪人
互联网第三方平台(如支付宝、微信保险服务)
亲友推荐
其他
促使您购买或续保某款金融保险产品的主要因素有哪些?(可多选)
产品保障范围全面
价格/保费有竞争力
保险公司品牌信誉好
理赔服务便捷高效
销售人员专业可靠
数字化服务体验好(如线上投保、理赔)
亲友推荐或从众心理
满足特定人生阶段需求(如购房、生子)
您认为未来一年,您在金融保险产品上的支出意愿会如何变化?
您认为未来3-5年,哪些类型的金融保险产品在北京市场的发展潜力最大?(可多选)
定制化健康管理保险
针对新经济从业者(如自由职业者、创业者)的保险
与新能源汽车相关的保险
网络安全/数据隐私保险
长期护理保险
绿色/环保相关保险
其他(请在下文填空补充)
您对保险公司使用人工智能、大数据等技术提供个性化产品推荐和服务持何种态度?
非常欢迎,期待更精准的服务
比较接受,但担心隐私问题
持观望态度
不太接受,更信赖人工服务
您希望保险公司在哪些方面进行改进以提升您的使用体验?(可多选)
简化投保和理赔流程
提供更透明的产品条款和价格
加强数字化工具(APP/小程序)的功能与稳定性
提升客服响应速度与专业性
提供更多增值服务(如健康咨询、救援服务)
加强消费者教育,普及保险知识
您认为,目前北京金融保险市场在服务消费者方面,最亟待解决的一个问题是什么?
总体而言,您对北京市金融保险行业的未来发展信心如何?
对于金融保险产品与服务,您还有哪些其他的意见或建议?