您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前主要的职业状态是？
在校学生
在职人员
自由职业者/个体户
退休人员
待业/求职中
其他
您个人或家庭年收入（税后）大致处于哪个区间？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露
您目前是否持有任何商业性质的保险产品？
是，持有多种
是，持有1-2种
否，从未购买
曾经持有，现已退保/到期
您目前持有或了解哪些类型的保险产品？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
意外伤害保险
养老保险/年金
财产保险（车险、家财险等）
投资连结型保险
其他
您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？
保险公司代理人/经纪人
银行柜台/理财经理
互联网平台（官网、APP、第三方平台）
电话销售
亲友推荐
其他
您在过去一年内，是否使用过保险的理赔或服务功能（如医疗直付、道路救援等）？
是，使用过理赔
是，使用过服务但未理赔
否，从未使用
您对所持有保险产品的“价格（保费）”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所持有保险产品的“保障范围与条款清晰度”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所持有保险产品的“理赔流程便捷性与时效性”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险公司提供的“客户服务（如咨询、变更、续保提醒等）”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前保险产品提供的哪些增值服务或福利对您最有吸引力？（可多选）
健康管理服务（体检、在线问诊）
紧急救援服务
生活服务优惠（洗车、代驾）
VIP客户专属活动
积分兑换礼品
其他
综合考虑产品、服务、价格等因素，您有多大可能向亲友推荐您目前持有的主要保险品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您未来一年内，是否有计划新增或调整您的保险配置？
是，计划增加保额或种类
是，计划更换保险公司或产品
否，维持现状
不确定
在您选择或考虑保险产品时，哪些因素是您最看重的？（最多选3项）
公司品牌与信誉
产品价格（保费）
保障范围与条款
理赔服务口碑
销售人员专业度
增值服务与福利
购买便捷性
亲友推荐
您认为当前保险行业在提升客户福利体验方面，最需要改进的是？
理赔流程透明化与提速
条款通俗化，减少信息不对称
提供更个性化、实用的增值服务
加强数字化服务能力（如APP功能）
提升客服人员专业素养
其他
对于保险产品的设计或服务，您还有哪些具体的意见或期望？