全国金融保险使用频率与品牌认知调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于全国范围内金融保险产品使用频率与品牌认知的市场调研。本问卷旨在了解公众的金融保险使用习惯与品牌印象,所有数据仅用于统计分析,并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与,您的回答对我们至关重要!
请问您目前是否拥有任何类型的金融保险产品(如人寿保险、健康保险、车险、财产险等)?
是,拥有
否,没有
您目前拥有或曾经购买过以下哪些类型的金融保险产品?(可多选)
人寿保险
健康/医疗保险
车辆保险
家庭财产保险
旅行保险
意外伤害保险
养老保险/年金
投资连结保险
其他
在您拥有的所有保险产品中,使用频率最高的是哪一种?
人寿保险
健康/医疗保险
车辆保险
家庭财产保险
旅行保险
意外伤害保险
养老保险/年金
投资连结保险
其他
您平均每年使用或理赔您最主要的保险产品的频率大约是?
从未使用/理赔过
1次
2-3次
4-5次
5次以上
您主要通过何种渠道了解或购买保险产品?
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行渠道
互联网保险平台(如支付宝、微信等)
电话销售
朋友或家人推荐
其他
总体而言,您对目前所使用保险产品的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您考虑购买新的保险产品时,下列哪个因素对您决策的影响最大?
品牌知名度与信誉
产品性价比(保费与保障范围)
理赔服务的便捷性与速度
销售人员的专业度与服务
亲友的推荐
公司财务实力与评级
提到“金融保险品牌”,您最先联想到的是以下哪些品牌?(可多选,最多选5个)
中国人寿
中国平安
太平洋保险
中国人保
泰康保险
新华保险
友邦保险
太平人寿
阳光保险
众安保险
其他互联网保险品牌
其他(请注明)
在您印象中,上述您联想到的品牌里,哪个品牌的广告或市场活动给您的印象最深?
中国人寿
中国平安
太平洋保险
中国人保
泰康保险
新华保险
友邦保险
太平人寿
阳光保险
众安保险
其他
没有特别印象
基于您的了解或体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的主力保险品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的保险品牌最应该具备的特质是什么?
理赔快速可靠
产品创新多样
价格透明合理
服务贴心周到
品牌历史悠久且实力雄厚
数字化体验便捷
您通常通过哪些渠道获取关于保险品牌的新闻或口碑信息?(可多选)
社交媒体(微博、微信、抖音等)
新闻网站/APP
电视/广播广告
亲朋好友交流
保险代理人/经纪人
财经类杂志/报刊
线下活动或讲座
您未来一年内是否有计划购买新的或增加现有的保险保障?
是,有计划
否,没有计划
不确定
如果您有计划,您可能会关注哪些类型的保险产品?(可多选)
补充医疗保险/高端医疗
重大疾病保险
养老保险/年金
家庭财产保险
旅游保险
寿险(定期/终身)
投资理财型保险
其他
您对目前市场上保险产品的数字化服务(如在线投保、智能核保、线上理赔、客服机器人等)体验如何?
非常满意,便捷高效
比较满意,但仍有改进空间
一般,体验普通
不太满意,流程复杂
从未使用过
对于保险品牌,您最希望他们改进或加强的方面是什么?(例如:服务、产品、价格、透明度等)
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状况是?
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
待业/其他
您个人税后年收入大致属于以下哪个区间?
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
您目前居住的城市属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区

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