您与这些机构互动的主要方式是？
线下网点
电话客服
手机APP/网上银行
客户经理上门
其他线上渠道
请对您所接触机构的整体服务专业性进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所接触机构的产品或条款讲解清晰度进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所接触机构的投诉处理效率与态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您所接触的金融保险机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前金融保险机构提供的服务在哪些方面最需要改进？（多选）
响应速度
流程透明度
个性化服务
数字化体验
投诉渠道
员工专业素养
其他
您是否了解或享受过所接触机构提供的客户福利（如积分兑换、健康管理、VIP权益等）？
是，非常了解并经常使用
是，了解但很少使用
听说过，但不了解详情
完全不了解
请对您所了解的客户福利的实用性进行评分（1-5分，1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解的客户福利的获取便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望金融保险机构增加哪些类型的客户福利？（多选）
健康医疗服务
生活消费优惠
子女教育支持
家庭财产保障
个性化理财咨询
文化娱乐活动
其他
您认为机构提供的福利对提升您的整体满意度影响大吗？
您获取金融保险信息的主要渠道是？
机构官方渠道
社交媒体
亲友推荐
新闻媒体
线下活动
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月均收入（人民币）属于以下哪个区间？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您对郑州市金融保险行业的服务与福利建设，还有哪些具体的意见或建议？