您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您是否购买过金融保险产品（如人寿险、健康险、车险、财产险、理财型保险等）？
是，目前正在使用
是，但已不再续保
否，从未购买过
您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司线下代理人/经纪人
银行网点
保险公司官方网站/APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
在选择金融保险产品时，您最看重哪些因素？（最多选3项）
产品保障范围与条款
保费价格
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性与速度
销售人员的专业性与服务态度
增值服务（如健康管理、道路救援）
线上服务的便利性（如投保、查询、变更）
总体而言，您对目前接触过的金融保险公司的服务满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前金融保险服务在哪一环节最需要改进？
产品介绍与条款说明的清晰度
销售过程的透明性与规范性
投保与续保的便捷性
日常咨询与服务的响应速度
理赔申请与处理的效率
投诉与纠纷解决机制
您有多大可能性向亲友推荐您目前使用或了解的金融保险服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些措施能有效提升金融保险服务的口碑？（最多选3项）
简化理赔流程，加快理赔速度
提供更清晰易懂的产品条款
加强销售人员专业培训与道德规范
利用科技（AI、大数据）提供个性化服务
增加客户互动与增值服务
建立更透明的价格与费用体系
完善客户投诉与反馈处理机制
您对通过数字化渠道（APP、小程序、官网）办理保险业务的接受度如何？
非常愿意，是首选方式
比较愿意，会尝试使用
一般，更倾向于线下办理
不太愿意，担心安全与操作问题
完全不愿意
您希望保险公司未来在哪些方面提供更多创新服务？（最多选3项）
基于健康数据的个性化健康险与健康管理
针对新能源车、智能家居等新风险的保险
与养老、医疗、教育场景深度结合的保险产品
更灵活的短期或按需保险
利用区块链技术提升保单安全与透明度
游戏化或社交化的保险互动体验
您是否曾因保险服务问题（如销售误导、理赔纠纷）进行过投诉？
您对当前金融保险行业的整体信任度如何？（1-5分，1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升华东地区金融保险服务的质量与口碑，您还有哪些具体的建议或期待？