您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
待业/其他
您个人目前的税后月收入范围大约是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露
您目前持有或购买过以下哪些类型的金融产品？（可多选）
银行存款/理财
股票/基金
债券
商业保险（如人寿、健康、意外险）
互联网金融产品（如余额宝等）
信托/私募
贵金属/外汇
以上均无
在商业保险中，您个人目前拥有哪些保障？（若上题已选保险，此题可跳过或补充）
人寿保险
健康/医疗保险
意外伤害保险
养老保险/年金
财产保险（如车险、家财险）
以上均无
总体上，您对当前市场上保险公司的信任度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）
您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？
保险公司官方渠道（官网、APP）
保险代理人/经纪人
银行客户经理
互联网平台（如支付宝、微信）
亲朋好友推荐
社交媒体/短视频
其他
您认为当前保险产品的条款（如保障范围、免责条款）是否清晰易懂？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险时，您最看重的三个因素是什么？（请选出最重要的三项）
保费价格
保障范围与额度
公司品牌与信誉
理赔便捷度与速度
销售人员专业度
产品条款清晰度
增值服务（如健康管理）
投保流程便捷性
哪些因素可能阻碍您购买或增加保险配置？（可多选）
认为保险不重要/没必要
对保险产品不了解
觉得保费太贵
担心理赔困难
不信任保险公司/销售人员
已有社保/单位保障足够
产品条款复杂看不懂
资金另有他用
您对创新型保险产品（如基于特定场景的短期险、与健康管理结合的保险等）的态度是？
非常感兴趣，愿意尝试
比较感兴趣，会了解
一般，持观望态度
不太感兴趣
完全不感兴趣
您未来一年内，是否有计划为自己或家人新增或升级保险保障？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
不确定，视情况而定
暂时没有计划
如果保险公司推出一项新服务（如免费年度健康体检、在线健康咨询），这会增加您购买其保险产品的意愿吗？请简要说明原因。
您对使用手机APP或网站完成保险咨询、购买、理赔等全流程服务的接受度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为金融机构（银行/保险公司）在服务杭州本地居民方面，最需要改进的是？
产品创新与本地化适配
服务流程的便捷性与效率
信息透明与消费者教育
线下网点的服务体验
数字化平台的功能与体验
客户投诉处理机制