您目前是否在杭州市生活或工作？
是，长期居住
是，长期工作
是，生活和工作都在杭州
否
您目前是否拥有任何商业保险产品？（如寿险、健康险、车险、财产险等）
是，拥有1-2种
是，拥有3种及以上
否，没有任何商业保险
您已拥有或最常接触的金融保险类型是？（可多选）
人寿保险
健康保险（含医疗、重疾）
汽车保险
家庭财产保险
养老保险/年金
投资连结保险
意外伤害保险
其他
总体而言，您对当前所使用的主要金融保险产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？
保险公司官方渠道（官网/APP）
保险代理人/经纪人
银行渠道
互联网保险平台
朋友/家人推荐
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的保险公司或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在选择保险产品时，最看重哪些因素？（可多选，最多选3项）
保费价格
保障范围与条款
保险公司品牌与信誉
理赔服务的便捷与速度
销售人员的专业度
线上服务的便捷性
产品灵活性（如可调整保额）
增值服务（如健康管理）
您对保险理赔流程的便捷性评价如何？
非常便捷，体验很好
比较便捷，基本顺畅
一般，流程有些复杂
不太便捷，耗时较长
未经历过理赔，不清楚
您认为当前保险产品的条款表述是否清晰易懂？（1分表示非常晦涩，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为杭州市的保险服务在哪些方面有待改进？（可多选）
产品创新与个性化
价格透明度
线上自助服务功能
线下服务网点覆盖与体验
理赔效率与透明度
客户教育与知识普及
售后服务与定期关怀
其他
如果有新的购买计划，您更倾向于关注哪些险种？（可多选）
补充医疗保险/高端医疗
重大疾病保险
养老年金/长期护理保险
家庭综合意外险
个人账户安全险/数字资产保险
其他
您更愿意通过哪种方式与保险公司进行日常互动？
完全线上（APP、小程序、智能客服）
线上线下结合，以线上为主
线上线下结合，以线下人工服务为主
完全依赖线下人工服务
对于杭州市的保险机构，您最希望他们提供的一项新服务或改进是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了帮助我们更好地分析，请选择您的个人月收入范围（人民币）。
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露