您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否拥有任何类型的商业保险（如人寿、健康、车险、财产险等）？
是，拥有多项
是，拥有1-2项
否，但计划购买
否，暂无计划
您通过哪些渠道了解或购买过金融保险产品？（可多选）
保险公司官网/APP
银行网点
保险代理人/经纪人
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
从未了解或购买
在购买保险产品时，您最看重以下哪个因素？
产品性价比（保费与保障范围）
保险公司品牌与信誉
理赔服务便捷性与速度
销售人员专业度与服务
亲友或网络口碑推荐
请对您最近一次接触的保险服务（如咨询、投保、理赔）的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为郑州市的保险机构（如保险公司、中介）服务网点分布是否便利？
非常便利，随处可见
比较便利，能满足需求
一般，需要时能找到
不太便利，网点较少
非常不便利
您认为目前保险服务在哪些方面有待提升？（可多选）
产品条款通俗易懂
销售过程透明度
理赔流程简化与速度
客服响应及时性
线上服务功能完善度
价格合理性
其他
您对未来尝试新型保险产品（如基于特定场景的短期险、与健康管理结合的保险等）的兴趣如何？
非常感兴趣，愿意尝试
比较感兴趣，会关注
一般，看具体情况
不太感兴趣
完全不感兴趣
您是否信任通过互联网平台（如支付宝、微信、专业保险APP）购买保险？
如果以0-10分来衡量，您向朋友或同事推荐您目前使用的保险公司或产品的可能性有多大？
您认为金融知识普及和风险教育对您选择保险产品有帮助吗？
您希望未来保险公司提供哪些增值服务？（可多选）
健康管理/体检服务
法律咨询援助
生活服务优惠
理财规划建议
紧急救援服务
其他
您个人或家庭的年度保险支出预算大致占年收入的多少？
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%-20%
20%以上
暂无明确预算
请分享一次您印象深刻的保险服务体验（无论好坏），或对郑州市保险行业发展有何具体建议？
您认为影响您购买保险的主要障碍是什么？
价格过高
产品复杂看不懂
担心理赔困难
不信任销售人员
认为自己不需要
其他
您主要通过哪种方式获取金融保险资讯？
社交媒体（微信、微博等）
新闻客户端/财经网站
亲友同事交流
线下广告/活动
保险公司推送
很少关注
请对您所了解的郑州市保险行业的整体诚信度进行评分（1-5分，1分为非常不诚信，5分为非常诚信）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一款性价比高、保障全面的普惠型医疗保险（如“惠民保”），您会考虑为家人或自己购买吗？
一定会购买
可能会购买
不确定，需详细了解
可能不会购买
一定不会购买
您认为在购买保险前后，哪些环节的客户服务最为重要？（可多选）
售前咨询与方案定制
投保过程便捷性
保单生效后的定期回访
理赔申请与跟进
投诉与纠纷处理
续保提醒与服务
您更倾向于通过以下哪种方式与保险公司沟通？
电话客服
在线客服/智能客服
线下服务网点
专属客户经理
社交媒体官方账号
除了上述问题，您还有哪些关于金融保险服务的问题或期望想告诉我们？