您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前在武汉市居住或工作的时间有多长？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前是否持有任何商业保险产品（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
是，持有1-2种
是，持有3种及以上
否，但计划购买
否，且暂无计划
您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）
保险公司官网/APP
银行网点
保险代理人/经纪人
亲朋好友推荐
社交媒体（微信、微博等）
新闻媒体/财经网站
户外/电梯广告
其他
在考虑购买保险时，您最看重以下哪个因素？
产品保障范围与条款
保费价格
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性与速度
销售人员/顾问的专业性
总体而言，您有多大可能性会向亲友推荐您目前持有的或了解的保险产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您是否曾向他人（如亲友、同事）推荐过某个保险产品或保险公司？
如果您愿意推荐，主要原因是？（可多选）
产品性价比高
理赔体验好
公司服务优质
销售人员专业可靠
亲友有迫切需求
公司品牌值得信赖
其他
如果您不愿意推荐，主要顾虑是？（可多选）
产品条款复杂难懂
担心理赔困难
对保险公司不信任
感觉保费过高
有过不愉快的服务经历
对保险必要性存疑
其他
请对武汉市保险行业整体的服务满意度进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前武汉市场上的保险产品是否能满足您的需求？
您未来更倾向于关注或购买哪些类型的保险产品？（可多选）
健康医疗保险
重大疾病保险
人寿保险
意外伤害保险
车辆保险
家庭财产保险
养老保险/年金
投资连结保险
其他
您认为保险公司在提升客户推荐意愿方面，最需要改进的是？
简化产品条款，提升透明度
优化理赔流程，提高效率
加强售后服务与客户关怀
提升销售人员的专业与道德水平
利用科技提供更便捷的服务
加强品牌宣传与公众教育
您是否关注过关于武汉市保险公司的网络舆情（如新闻报道、社交平台讨论等）？
网络上的负面舆情会影响您对一家保险公司的信任和推荐意愿吗？
对于武汉市保险行业如何更好地服务市民、赢得口碑，您有何具体意见或建议？