您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人或家庭年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您目前已经购买了哪些类型的金融或保险产品?(可多选)
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险(车险、家财险等)
养老保险/年金
银行理财产品
基金/股票
其他投资产品(如信托、私募)
均未购买
您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息?
保险公司/银行官方渠道
保险代理人/银行客户经理
亲朋好友推荐
互联网平台(APP、网站、社交媒体)
电视/广播/报纸等传统媒体
其他
总体而言,您对当前市场上金融保险产品的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中,您是否曾向亲友推荐过任何金融或保险产品?
如果您曾推荐过,主要是基于哪些原因?(可多选)
产品本身收益高、保障好
对服务人员(如客户经理)非常满意
品牌声誉好,值得信赖
亲友有明确需求,恰好了解
获得了推荐奖励或积分
其他
如果您从未推荐过,主要顾虑是什么?(可多选)
担心产品后续出现问题,影响关系
自己对产品了解不够深入
觉得推荐行为有推销嫌疑
没有获得合适的推荐激励
没有遇到亲友有明确需求
其他
如果有一款您非常满意的金融保险产品,您有多大意愿将其推荐给您的亲朋好友?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
您认为,怎样的激励措施最能提升您的推荐意愿?
直接的现金或实物奖励
产品本身的折扣或优惠
积分兑换礼品或服务
获得更优质的客户服务或特权
不需要额外激励,产品好自然推荐
您更倾向于通过哪种方式为亲友进行推荐?
私下口头或微信聊天推荐
在社交媒体(朋友圈、微博)分享
通过官方的推荐链接或小程序转发
邀请亲友参加产品说明会
其他
您认为金融机构(银行/保险公司)提供的官方推荐工具或平台的易用性如何?(1分表示非常难用,5分表示非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定是否推荐前,您会重点考察产品的哪些方面?(可多选)
合同条款的清晰度与公平性
公司的财务稳健性与品牌信誉
理赔或兑付的便捷性与历史记录
产品的收益率或保障范围
客户服务的响应速度与质量
其他
如果推荐后产品出现问题,您认为责任应如何划分?
主要由推荐人负责解释与协调
主要由金融机构负责解决
推荐人与金融机构共同负责
根据具体情况而定,很难一概而论
对于金融机构设计“客户推荐客户”计划,您最大的期望或建议是什么?
您是否愿意授权金融机构,在您成功推荐后,将您的推荐记录(匿名化处理后)用于内部优化或宣传?
您未来一年内,是否有为家庭新增或调整金融保险保障的计划?
是,已有明确计划
是,正在考虑中
暂时没有计划
不确定
您希望金融机构通过哪些方式与您保持沟通,以便您了解可推荐的新产品?(可多选)
专属客户经理定期联系
官方APP/小程序推送
定期的电子邮件简报
线下客户沙龙或活动
微信公众号/视频号内容
不希望被打扰
请用1-2个词描述您心目中“理想的、值得推荐的”金融保险产品应具备的最核心特质。