1. 您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
65岁以上
2. 您的职业属于以下哪个类别？
在校学生
机关/事业单位人员
企业员工
个体工商户/自由职业者
退休人员
其他
3. 您目前持有或参与过以下哪些金融产品？（可多选）
银行存款/理财
股票/基金
商业保险（寿险、健康险等）
债券
信托/私募产品
其他
以上均无
4. 您目前持有或曾经购买过哪些类型的保险产品？
社会医疗保险（职工/居民医保）
商业健康保险（重疾险、医疗险）
人寿保险（定期寿险、终身寿险）
意外伤害保险
财产保险（车险、家财险）
养老保险（商业养老险）
其他
从未购买过任何保险
5. 您对金融保险产品的了解程度如何？
非常了解，能独立分析产品优劣
比较了解，有基本认知
一般了解，知道一些基本概念
不太了解，主要依赖他人推荐
完全不了解
6. 您通常通过哪些渠道获取金融保险产品信息？
银行/保险公司网点
保险代理人/经纪人
亲朋好友推荐
互联网平台（官网、App、第三方平台）
社交媒体（微信、微博、抖音等）
电视/广播/报纸等传统媒体
金融知识讲座/社区活动
其他
7. 在获取信息后，您最倾向于通过哪个渠道最终购买或办理金融保险产品？
线下银行/保险公司柜台
保险代理人/经纪人（面对面）
电话销售
金融机构官方网站或官方App
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通等）
其他
8. 请评价您对线下渠道（如银行网点、保险代理人）服务的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
9. 请评价您对线上渠道（如官网、App、第三方平台）服务的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
10. 您认为线上渠道办理金融保险业务的主要优势是什么？
方便快捷，随时随地
产品信息透明，易于比较
费率或收益可能更优
操作流程简单
无推销压力
其他
11. 您认为线下渠道办理金融保险业务的主要优势是什么？
服务专业，可面对面咨询
感觉更安全可靠
能获得更详细的解释
便于处理复杂业务或售后
人情关系或信任感
其他
12. 哪些因素会阻碍您通过线上渠道购买金融保险产品？
担心信息安全与隐私泄露
产品条款复杂，需要专业解释
不信任线上平台的可靠性
操作流程不熟悉或觉得麻烦
没有线下服务人员跟进售后
更习惯线下面对面的方式
没有阻碍因素
13. 您认为金融机构在推广金融保险产品时，最需要改进的方面是？
产品信息的透明度和易懂性
销售人员的专业度和诚信度
线上平台的操作便捷性
售后服务的响应速度与质量
产品的价格或收益率竞争力
风险提示的充分性
其他
14. 基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的金融保险服务渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
15. 未来一年，您是否有计划增加在金融保险产品上的投入或尝试新的产品类型？
是，有明确计划
可能会，视情况而定
暂时没有计划
不确定
16. 对于南京市金融机构如何更好地服务市民，提升金融保险参与度，您有何具体建议或期望？