您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业属于以下哪个类别？
政府/事业单位
企业职员
个体工商户/创业者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您目前购买或持有的金融保险产品有哪些？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
车险
财产保险（如家财险）
养老保险/年金
投资理财类保险
其他
无任何金融保险产品
您主要通过什么渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司直销（代理人/电话）
银行网点
互联网平台/App
保险经纪/代理公司
亲友推荐
其他
您对目前市场上金融保险产品信息的透明度（如条款、费率、保障范围）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买或考虑购买金融保险产品时，您认为主要障碍有哪些？（可多选）
产品条款复杂，难以理解
价格过高，性价比感觉不高
对保险公司/销售人员不信任
理赔流程复杂，担心理赔困难
个人收入有限，负担较重
缺乏相关知识和信息
没有感受到迫切需求
其他
您认为金融保险产品的购买流程（从了解到签约）是否便捷？
您希望保险公司在哪些方面提供更多支持或改进？（可多选）
提供更通俗易懂的产品说明
提供更灵活的缴费方式和保障方案
简化线上/线下购买流程
提供更便捷的在线咨询与客服
增强理赔服务的速度和透明度
提供更多个性化、定制化的产品
其他
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您向亲友推荐您目前持有的主要金融保险产品的可能性有多大？
您对通过数字化渠道（如App、小程序、官网）管理您的保单、申请理赔等服务的接受度如何？
非常愿意使用，很方便
愿意尝试，但有些担心安全性
更倾向于线下人工服务
视具体操作便捷性而定
完全不考虑
您认为在苏州地区，哪些因素会促使您增加金融保险的配置？（可多选）
家庭结构变化（如结婚、生子）
个人/家庭收入显著增加
社会医疗保障感觉不足
看到身边风险案例（如疾病、意外）
保险公司推出更有吸引力的新产品
税收优惠政策
其他
您是否曾因对金融保险产品不了解而放弃购买？
是，经常如此
是，偶尔如此
否，但购买时会非常谨慎
否，我对产品有基本了解
对于改善苏州市金融保险服务体验，您有什么具体的意见或建议？