长三角地区金融保险核心需求与消费行为调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于长三角地区居民金融保险需求与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您对金融保险产品的认知、需求及消费习惯,您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您目前居住的城市属于长三角地区哪个省份?
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后月收入(或可支配生活费)大致范围是?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您目前的家庭状况是?
单身
已婚无子女
已婚有未成年子女
已婚子女已成年
其他
您目前是否拥有任何商业保险(如寿险、重疾险、医疗险、意外险、车险、财产险等)?
是,拥有多项
是,拥有1-2项
否,完全没有
您目前已经购买或最关注的保险产品类型是?(可多选)
重大疾病保险
医疗保险(含百万医疗)
人寿保险
意外伤害保险
养老保险/年金
教育金保险
机动车辆保险
家庭财产保险
旅行保险
其他
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品?
保险公司官方渠道(官网/APP/线下网点)
银行渠道
保险代理人/经纪人
互联网保险平台(如支付宝、微信保险等)
亲朋好友推荐
其他
您对当前所持有的金融保险产品的整体满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑购买保险时,您最看重的三个因素按重要性排序,最重要的是?
产品保障范围与条款
保险公司品牌与信誉
保费价格
理赔服务效率与口碑
销售人员专业度与服务
产品灵活性(如可附加险、可调整)
其次看重的是?
产品保障范围与条款
保险公司品牌与信誉
保费价格
理赔服务效率与口碑
销售人员专业度与服务
产品灵活性(如可附加险、可调整)
再次看重的是?
产品保障范围与条款
保险公司品牌与信誉
保费价格
理赔服务效率与口碑
销售人员专业度与服务
产品灵活性(如可附加险、可调整)
未来1-2年,您计划或考虑增加哪些方面的保险保障?(可多选)
提高健康医疗保障额度
增加养老/年金储备
为子女准备教育金
增加家庭财产保障
配置投资连结型/分红型保险
暂无新增计划
其他
您认为阻碍您购买更多或更合适保险产品的主要原因是?
对产品不了解,条款复杂
觉得保费太贵,性价比不高
对保险公司信任度不足,担心理赔难
暂时没有感受到迫切需求
已有社保/单位福利,认为足够
其他
您向亲友推荐您所购买的保险公司或产品的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过互联网平台(如支付宝、微信、第三方保险APP)购买或管理过保险?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,但感兴趣
否,且不感兴趣
您认为理想的互联网保险服务应具备哪些特点?(可多选)
产品介绍清晰易懂,无销售误导
购买流程简单快捷
在线智能核保与快速报价
便捷的在线保单管理与查询
高效的在线理赔申请与进度跟踪
专业的在线客服与咨询
个性化产品推荐
其他
对于金融理财(如银行理财、基金、股票等),您目前的参与程度是?
深度参与,是主要投资方式之一
适度参与,有部分配置
浅度参与,仅尝试过少量
从未参与,仅持有存款
您希望通过金融机构获得哪些非保险类的综合金融服务?(可多选)
个人/家庭财务规划咨询
教育金/养老金专项规划
投资理财建议与产品
税务规划服务
法律咨询(如遗嘱、信托)
高端医疗/健康管理服务
暂无此类需求
其他
您对将保险产品与健康管理(如体检、在线问诊、慢病管理)服务相结合的模式感兴趣吗?
非常感兴趣
比较感兴趣
一般
不太感兴趣
完全不感兴趣
您更倾向于通过一次性支付还是分期支付来购买长期保险(如重疾险、寿险)?
一次性趸交
按年分期支付
按月分期支付
视产品优惠情况而定
您对长三角地区金融机构(银行、保险公司等)在提升客户体验、产品创新或服务方面,有何具体的意见或建议?
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