您在过去一年内是否购买或使用过金融保险产品或服务？
您主要通过哪些渠道了解金融保险信息？（请选择最主要的一项）
银行/保险公司网点
官方网站/APP
社交媒体（如微信、微博）
新闻媒体
朋友/家人推荐
其他
您对以下哪些类型的金融保险产品或服务有需求或感兴趣？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资理财（如基金、理财产品）
信用贷款
养老金规划
其他
您对当前上海市金融保险产品的丰富程度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前上海市金融保险服务的便捷性（如购买、理赔流程）如何？
在选择金融保险产品或服务时，您最看重哪些因素？
产品收益率/保障范围
公司品牌与信誉
服务态度与专业性
价格/费率
购买与理赔的便捷性
数字化体验（如APP功能）
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用或了解的上海金融保险服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对金融保险机构处理投诉或纠纷的效率和公正性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过/不了解
您认为目前上海市金融保险行业在哪些方面最需要改进？
产品创新与个性化
信息透明度
客户服务质量
风险提示与投资者教育
数字化与智能化水平
监管与合规
其他
您对金融保险机构保护个人隐私和信息安全的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过线上还是线下渠道办理复杂的金融保险业务？
完全线上
倾向于线上
线上线下均可
倾向于线下
完全线下
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入大致范围是？
10万元及以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露