您在过去一年内是否购买或使用过金融保险产品（如寿险、车险、健康险、理财险等）？
您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？
保险公司代理人
银行柜台
互联网平台/APP
电话销售
亲友推荐
其他
请对您最近一次接触的保险销售人员的专业素养（如产品讲解清晰度、需求分析准确度）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接触的保险销售人员的服务态度（如耐心、热情、诚信）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前保险产品条款的哪些方面最需要改进？
条款表述过于复杂难懂
免责条款过多或模糊
理赔条件过于严苛
与实际保障需求匹配度低
价格透明度不足
其他
您是否曾向保险公司提出过理赔申请？
是，且已完成理赔
是，但理赔尚未完成或已撤销
否，从未申请过
如果您有过理赔经历，请对理赔流程的便捷性（如材料提交、进度查询）进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有过理赔经历，请对理赔处理的速度进行评分。（1分为非常缓慢，5分为非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有过理赔经历，请对理赔结果的满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险公司在客户服务方面（如客服热线、线上咨询、保全服务）最需提升的是？
服务响应速度
客服人员专业能力
问题解决效率
服务渠道多样性（如APP、微信）
服务态度
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您所使用过的保险公司或产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
与一年前相比，您感觉本地区金融保险服务的整体质量变化如何？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
不清楚
您认为要提升西南地区金融保险业声誉，最关键的措施是什么？
加强行业监管与透明度
提升从业人员专业与道德素养
简化产品条款与理赔流程
利用科技改善客户体验
加强消费者金融知识教育
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月均收入大致属于以下哪个范围？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露
对于西南地区金融保险服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？