您主要使用过以下哪些类型的金融保险服务？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
车险
财产保险
储蓄/理财型保险
银行理财产品
信用卡服务
贷款服务
您主要通过何种渠道了解或购买金融保险服务？
保险公司/银行网点
保险/银行代理人
官方网站或APP
第三方互联网平台
亲友推荐
其他
请对您最常使用的金融保险服务机构的整体服务便捷性（如购买、查询、变更流程）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该服务机构的客户服务（如客服热线、在线客服、投诉处理）的专业性与响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向亲友推荐您目前使用的这家金融保险服务机构？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为目前金融保险服务产品的条款说明是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩难懂
非常复杂难懂
您在购买或使用金融保险服务时，最看重哪些因素？（可多选）
产品性价比
公司品牌与信誉
理赔/兑付便捷性
客户服务质量
产品条款清晰度
数字化服务体验
代理人专业度
亲友口碑
您是否曾遇到过金融保险服务相关的纠纷或不满？
是，且已妥善解决
是，但未得到满意解决
否，从未遇到
如果您曾遇到过纠纷或不满，请简要描述具体情况以及您期望的解决方式。
您对目前金融保险服务机构的数字化服务（如APP、小程序、网站）的稳定性与功能完善度满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来金融保险服务在哪些方面进行改进？（可多选）
简化购买与理赔流程
提供更个性化、透明的产品
提升线上服务的智能化与稳定性
加强客户服务响应与专业度
提供更多元化的增值服务
加强消费者教育与风险提示
降低产品费用或提高收益
您对金融保险服务机构的个人信息保护措施是否感到信任？
总体而言，您对西南地区金融保险服务行业的整体印象是？
非常满意，行业成熟规范
比较满意，有持续进步
一般，仍有较大改进空间
不太满意，问题较多
非常不满意
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
对于提升西南地区金融保险服务体验，您还有什么其他宝贵的意见或建议？