您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员/公务员/事业单位
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
您是否在天津拥有至少一份商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
您主要通过以下哪些渠道获取金融保险产品信息？（可多选）
保险公司官网/APP
银行网点/理财经理
保险代理人/经纪人
微信/朋友圈
微博/小红书/抖音等社交平台
新闻网站/财经媒体
亲朋好友推荐
其他
您是否曾在微信朋友圈、微博、小红书、抖音等社交媒体上，主动分享或讨论过与金融保险产品相关的内容（如产品体验、理赔经历、行业新闻、知识科普等）？
如果您曾分享过，主要分享的是哪类内容？（可多选，若从未分享请跳过）
个人购买/理赔的成功经历
对某产品或公司的负面评价/吐槽
金融保险知识科普/干货
行业新闻/政策解读
保险公司或产品的广告/优惠活动
对保险理念的认同与倡导
其他
您进行分享的主要动机是什么？（可多选）
帮助亲友避坑或做出更好选择
记录个人经历与感受
表达对某公司/产品的不满
展示自己的专业知识或见解
参与互动，希望获得建议或共鸣
纯粹觉得内容有趣/有用，随手转发
获得平台或商家的奖励（如积分、优惠券）
其他
在分享前，您是否会刻意考虑或修改分享内容，以避免可能带来的风险（如隐私泄露、误导他人、引发争议等）？
总是会，非常谨慎
经常会
偶尔会
很少会
完全不会
当您在社交媒体上看到他人分享的金融保险相关内容时，您的信任程度如何？
非常信任，尤其是亲友分享
比较信任，会作为参考信息之一
一般，会多方核实
不太信任，认为可能有营销或夸大成分
非常不信任
以下哪些因素会显著增加您对一条金融保险分享内容的信任度？（可多选）
分享者是您熟识且信赖的亲友
分享者具备金融/保险行业的专业背景
内容包含详细的数据、合同条款或真实凭证
评论区有大量积极的互动与证实
内容发布平台具有权威性（如官方媒体号）
内容逻辑清晰，客观中立
其他
您认为，社交媒体上的口碑分享对您最终做出购买金融保险产品的决策影响有多大？
决定性影响
重要参考，影响很大
一般参考，有一定影响
影响很小
完全没有影响
您是否曾因为看到社交媒体上的负面口碑，而放弃购买或考虑更换某款金融保险产品？
是，有过多次
是，有过一两次
没有，但会让我更谨慎
完全没有
您希望保险公司或金融机构在社交媒体上以何种形式与您互动或提供价值？（可多选）
发布通俗易懂的产品解读与对比
提供专业的金融保险知识科普
及时、透明地回应客户疑问与投诉
举办线上问答、讲座等互动活动
分享真实的客户案例（经授权）与服务故事
发布最新的行业政策与市场动态
其他
如果以1-5分评价（1分为非常不同意，5分为非常同意），您是否同意“在天津，社交媒体已成为影响金融保险产品口碑的重要阵地”这一说法？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对当前天津市金融保险行业在社交媒体上的整体形象与口碑评价如何？
非常正面
比较正面
一般，好坏参半
比较负面
非常负面
对于金融保险机构如何更好地利用社交媒体进行客户沟通、品牌建设或危机公关，您有什么具体的意见或建议？