请问您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在天津市的哪个区域？
和平区
河东区
河西区
南开区
河北区
红桥区
滨海新区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
宁河区
静海区
蓟州区
其他
您是否曾在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）上分享或讨论过金融保险相关的内容？
是，经常分享/讨论
是，偶尔分享/讨论
否，从未分享/讨论
您通常会在哪些社交媒体平台分享或关注金融保险信息？（可多选）
微信（朋友圈/公众号/群聊）
微博
抖音/快手
小红书
知乎
Bilibili
专业财经论坛/网站
其他
您分享或关注金融保险内容的主要目的是什么？
寻求建议或帮助
分享个人经验/喜悦
吐槽或表达不满
学习金融保险知识
关注行业动态
其他
总体而言，您对在社交媒体上获取的金融保险相关信息（如产品介绍、行业分析、用户经验等）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在社交媒体上看到关于某家保险公司或产品的负面信息时，您通常会如何反应？
完全相信，并会向他人转述
半信半疑，会进一步核实
不太相信，认为可能是个例或谣言
完全不信，直接忽略
您认为，金融保险机构在社交媒体上提供的哪些服务或互动对您最有价值？（可多选）
在线客服咨询
产品信息发布与解读
优惠活动通知
金融知识科普
理赔进度查询
用户社区/论坛互动
直播答疑
其他
您对目前天津市金融保险机构在社交媒体上的整体服务质量（如响应速度、信息准确性、互动友好度等）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐通过社交媒体了解或购买天津市金融保险公司的产品/服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否曾因在社交媒体上看到的信息而做出过购买或退保某项金融保险产品的决定？
是，因此购买了产品
是，因此退保或放弃了购买
否，社交媒体信息仅作为参考
否，完全不受影响
您认为当前金融保险机构在社交媒体运营中存在哪些主要问题？（可多选）
信息不准确或夸大宣传
广告推送过于频繁
客服响应慢或不专业
缺乏与用户的深度互动
内容枯燥，不吸引人
对用户投诉处理不及时
难以区分官方账号与营销号
其他
您希望金融保险机构未来在社交媒体上提供哪些新的服务或改进？
您更倾向于通过哪种渠道获取最权威、最准确的金融保险信息？
保险公司官方网站/APP
线下代理人或客服
社交媒体上的官方认证账号
传统媒体（电视、报纸）
亲朋好友推荐
第三方评测机构/平台
您对金融保险机构保护您在社交媒体互动中个人隐私信息的安全性的信心如何？（1分表示毫无信心，5分表示非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您是否会增加在社交媒体上与金融保险机构的互动？
会，非常愿意
可能会，视服务改进情况而定
不太会，维持现状
完全不会
请分享一次您在社交媒体上与天津某金融保险机构互动（如咨询、投诉、参与活动）的具体经历（正面或负面均可），以及您的感受。
您个人或家庭目前是否持有商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
是，持有多种
是，持有1-2种
否，但有计划购买
否，暂无计划