您主要使用过以下哪些类型的社区金融服务？（可多选）
银行网点存取款/转账
ATM机服务
投资理财咨询
小额贷款服务
其他（请后续说明）
您主要购买或咨询过以下哪些类型的社区保险服务？（可多选）
健康/医疗保险
车险
财产保险（如家财险）
人寿保险
其他（请后续说明）
总体而言，您对社区周边金融与保险服务网点的便利性（如距离、营业时间）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员（如柜员、客户经理、保险顾问）的专业知识与技能满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对办理业务或处理理赔时的效率与速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员的服务态度与沟通清晰度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所接触的金融或保险产品的条款透明度与易懂性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题或需要咨询时，通常通过哪种渠道联系服务方？
前往线下网点
拨打客服电话
使用手机APP/网上平台
联系专属客户经理
其他
您对上述问题解决或咨询渠道的便捷性与有效性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的服务体验，您有多大可能向亲友推荐您所使用的社区金融或保险服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前社区金融保险服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
增加服务网点或自助设备
延长营业时间
提升服务人员专业水平
简化业务流程
提高数字化服务（APP/小程序）体验
加强消费者教育与宣传
提升投诉处理效率
未来，您更倾向于通过哪种方式获取金融或保险服务？
完全线下网点
线上线下结合，以线下为主
线上线下结合，以线上为主
完全线上渠道
您希望社区未来能引入或加强哪些新型金融服务？（可多选）
养老金融规划
普惠金融（针对小微企业、农户）
金融知识普及讲座
智能投顾服务
绿色金融产品
暂无特别需求
对于提升西南地区金融保险社区服务质量，您还有什么具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的职业状况是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体工商户/自由职业者
退休人员
其他
您个人月均收入大致属于以下哪个范围？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上