您目前居住在郑州市哪个区？
中原区
金水区
二七区
管城回族区
惠济区
郑东新区
高新区
经开区
航空港区
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在过去一年内是否使用过银行/保险机构在社区（如小区内、街道办、党群服务中心等）提供的服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但知道有此类服务
否，完全不了解
您主要通过哪种渠道了解到社区金融/保险服务信息？
社区公告/宣传栏
物业通知
银行/保险公司人员现场宣传
亲友邻居推荐
线上平台（如社区APP、微信群）
其他
您使用或了解过的社区金融/保险服务主要包含哪些类型？（可多选）
存取款、转账等基础银行业务
理财咨询与购买
保险产品咨询与投保
防诈骗、金融知识普及讲座
养老金/社保卡相关服务
便民缴费（水电燃气等）
贷款咨询
其他
您最常接触或印象最深的提供社区服务的金融机构是？（可填写具体银行或保险公司名称，如不清楚请选“无明确印象”）
中国工商银行
中国农业银行
中国银行
中国建设银行
邮政储蓄银行
中原银行等本地银行
中国人寿/平安等保险公司
无明确印象
其他
请对您最常接触的这家金融机构的社区服务人员专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常接触的这家金融机构的社区服务办理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用该机构的社区服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前社区金融服务最需要改进的方面是？（可多选）
服务网点/设备覆盖不足
服务时间不灵活
产品种类单一，缺乏针对性
服务人员专业能力有待提升
宣传推广不足，信息不透明
办理流程复杂
线上服务与社区服务结合不够
其他
您更希望未来社区金融/保险服务增加哪些内容？（可多选）
针对老年人/青少年等特定人群的专属产品
更多线上远程服务支持
家庭资产配置综合规划
健康管理、应急救援等增值服务
社区公益活动与金融结合
智能设备（如VTM）自助服务
其他
与其他金融机构相比，您认为您最常接触的机构在社区服务上的最大优势是什么？
品牌信誉好
网点多，覆盖广
服务人员亲切、熟悉
产品有竞争力
活动丰富，互动性强
数字化工具便捷
无明显优势
不清楚
与其他金融机构相比，您认为您最常接触的机构在社区服务上的最大不足是什么？
品牌知名度低
网点少，不便
服务人员不专业
产品缺乏吸引力
服务响应慢
宣传不足
无明显不足
不清楚
您认为理想的社区金融服务频率是？
每周都有固定服务
每两周一次
每月一次
每季度一次
有需要时临时提供即可
无所谓
您是否愿意参与金融机构在社区组织的金融知识普及活动？
非常愿意，会主动参加
比较愿意，有时间会参加
一般，看活动内容和形式
不太愿意
完全没兴趣
总体而言，您对郑州市目前金融保险机构提供的社区服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对郑州市金融保险机构提升社区服务水平，还有哪些具体的意见或建议？