您最近一次接触社区金融保险服务（如咨询、办理业务等）是在？
近1个月内
近3个月内
近6个月内
近1年内
1年以上或从未接触
您主要通过哪种渠道了解或接触社区金融保险服务？
社区宣传栏/活动
银行/保险机构网点
社区工作人员推荐
亲友介绍
线上平台（如社区APP、公众号）
其他
请对您所在社区金融保险服务的“便利性”（如网点距离、服务时间、预约流程等）进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便利）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在社区金融保险服务的“专业性”（如工作人员业务知识、问题解答能力、风险提示等）进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在社区金融保险服务的“响应速度”（如咨询回复、业务办理、投诉处理等时效）进行评分（1分表示非常缓慢，5分表示非常迅速）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在社区金融保险服务的“透明度”（如费用说明、合同条款、政策解读等清晰程度）进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言，您有多大可能向亲友或邻居推荐您所在社区的金融保险服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前社区金融保险服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
政策宣传与普及
老年人等特殊群体服务
防诈骗知识教育
基础业务办理效率
服务态度友好
产品种类丰富
投诉渠道畅通
其他
无明显突出方面
您认为当前社区金融保险服务最需要改进的方面是？（可多选）
增加服务网点或自助设备
延长服务时间或提供线上服务
提升工作人员专业能力
简化业务流程与手续
提供更多元化的产品
加强服务信息宣传与公开
改善服务环境与设施
加强售后服务与纠纷调解
其他
您是否参与过社区组织的金融保险知识讲座或宣传活动？
您认为社区在金融风险防范（如非法集资、电信诈骗等）宣传教育方面的效果如何？
效果显著，很有帮助
有一定效果
效果一般
效果不明显
不了解/未接触过
当您对社区金融保险服务有疑问或投诉时，通常如何解决？
直接向服务网点反映
通过社区居委会/物业转达
拨打官方客服电话
在线上平台反馈
向金融监管部门投诉
觉得麻烦，选择不反映
未遇到过此类情况
您对未来社区金融保险服务的发展，更期待以下哪种模式？
“一站式”综合金融服务站
与社区生活服务深度融合
高度数字化、智能化服务
加强个性化、定制化服务
保持现有模式，提升质量即可
您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您居住在郑州市哪个行政区？（请选择）
中原区
二七区
金水区
管城回族区
惠济区
上街区
航空港区
郑东新区
高新区
经开区
巩义市
荥阳市
新密市
新郑市
登封市
中牟县
对于提升郑州市金融保险社区服务的满意度与绩效，您还有哪些具体的意见或建议？