您属于以下哪一类受访者？
金融/保险机构员工
金融/保险机构客户
行业相关研究者/观察者
其他
您认为，当前华南地区金融保险行业的整体环保意识水平如何？
据您了解或观察，华南地区的金融保险机构在以下哪些方面采取了环保措施？（可多选）
推行无纸化办公与电子化服务
使用节能设备与绿色建筑
投资或支持绿色金融/环保项目
减少一次性用品使用
开展环保主题的宣传活动
未观察到明显措施
不了解
您认为金融保险机构将环保理念融入产品/服务设计（如绿色保险、碳金融产品）的重要性如何？
请为您最近一次接触的华南地区某金融/保险机构的服务质量进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道接受金融/保险服务？
线下网点/柜台
官方网站
手机APP
电话客服
客户经理/代理人
其他
在服务质量方面，您认为以下哪些环节最需要改进？（可多选）
业务办理效率
服务人员专业度与态度
产品条款清晰度
投诉处理响应速度
线上平台/APP的易用性
个性化服务能力
其他
您是否愿意为具有明确环保效益（如支持环保项目、采用环保材料）的金融/保险产品或服务支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
视具体溢价和效益而定
不太愿意
完全不愿意
基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐华南地区的金融/保险机构？（0分绝无可能，10分极有可能）
您认为金融机构在引导公众（如客户、投资者）提升环保意识方面发挥的作用如何？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
作用非常小
不清楚
您希望未来金融保险机构在环保方面加强哪些工作？（可多选）
增加绿色金融产品种类
提高自身运营的环保标准
更透明地披露环保相关信息
加大对环保技术/企业的投融资支持
开展更多公众环保教育活动
其他
您认为当前金融保险服务的数字化水平（如线上办理、智能客服等）在多大程度上减少了资源消耗（如纸张、交通）？
减少非常多
减少比较多
减少程度一般
减少比较少
几乎没有减少
不确定
在评估一家金融/保险机构时，其环保和社会责任表现会对您的选择产生多大影响？
决定性影响
重要参考因素
有一定影响
影响很小
完全没有影响
对于华南地区金融保险行业如何更好地平衡业务发展、服务提升与环境保护，您有何具体建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人平均每年在金融/保险产品上的支出（包括保费、投资等）大概在什么范围？
1万元以下
1万-5万元
5万-10万元
10万-50万元
50万元以上
不便透露