您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线或二线城市
三线及以下城市
您目前是否持有任何商业保险(如寿险、健康险、车险等)?
是,持有1-2份
是,持有3份及以上
否,目前没有
您主要通过哪些渠道了解或购买保险产品?(可多选)
保险公司线下代理人
银行网点
保险公司官方网站/APP
第三方互联网保险平台(如支付宝、微信保险服务)
亲友推荐
其他
在考虑购买保险时,您认为“科技应用”(如智能核保、快速理赔、AI客服等)的重要性如何?
非常重要,是主要考量因素
比较重要,会纳入考虑
一般,更看重产品本身和价格
不太重要,几乎不考虑
总体而言,您向朋友推荐使用您目前正在使用的(或印象最深的)保险科技产品/服务的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
请为您使用过的保险科技产品在“操作便捷性”(如投保流程、信息查询)方面进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您使用过的保险科技产品在“理赔服务效率”(如线上报案、审核速度、赔款到账)方面进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市场上的保险科技产品,在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品条款过于复杂,不易理解
个性化推荐不够精准
数据安全与隐私保护
客服响应速度与解决问题的能力
与线下服务的衔接不畅
其他
您是否愿意尝试由人工智能(AI)驱动的、完全自动化的保险顾问服务?
非常愿意尝试
愿意,但需要有人工客服作为备选
不太愿意,更信任人工服务
完全不愿意
未来,您更期待保险科技在哪些领域提供创新服务?(可多选)
基于可穿戴设备的个性化健康管理与保险
基于驾驶行为的动态车险定价
针对小微企业的便捷风险保障
区块链技术用于保单存证与防伪
其他
与传统的保险购买和服务方式相比,您认为科技赋能是否显著提升了您的整体体验?
显著提升
有所提升,但不明显
几乎没有变化
反而更麻烦了
请列举一个您认为在“保险科技”应用方面做得最好的品牌或产品名称,并简要说明原因。
您是否担心使用保险科技产品会带来个人隐私和数据泄露的风险?
您通常通过哪些方式了解金融保险行业的科技动态?(可多选)
行业新闻/专业媒体
社交媒体(如微博、知乎)
品牌官方宣传
亲友同事交流
几乎不关注
总体而言,您对金融保险与科技融合的未来发展持何种态度?
非常乐观,认为将带来颠覆性变革
谨慎乐观,期待其稳步发展
保持观望,效果有待观察
不太看好,面临诸多挑战
对于金融保险科技产品的未来发展,您还有哪些其他的意见或建议?