您最近一次在杭州接触房地产服务（如看房、买卖、租赁、咨询等）是在什么时候？
最近3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
超过3年
从未接触过
您接触房地产服务的主要目的是？
购买新房
购买二手房
租赁住房
房产咨询/评估
办理房产相关手续（如过户、抵押）
其他
您通常通过哪些渠道获取房产信息或寻找服务？（可多选）
房产中介公司/经纪人
线上房产平台（如贝壳、链家APP）
开发商/售楼处
社交媒体/网络社区
朋友/家人推荐
线下广告/传单
其他
总体而言，您对最近一次在杭州接受的房地产服务体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您认为哪个环节的体验最需要改进？
信息获取的便利性与真实性
经纪人/顾问的专业能力与态度
看房/选房的效率与安排
价格谈判与交易透明度
合同签署与手续办理
售后服务与问题跟进
没有明显需要改进的环节
您有多大可能将您接触过的房地产服务（或经纪人）推荐给朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您在选择房地产服务时，最看重服务提供方的哪些特质？（可多选）
品牌信誉与口碑
经纪人/顾问的专业度与诚信
房源信息的真实性与丰富度
服务流程的规范与透明
收费合理，性价比高
沟通高效，响应及时
售后服务有保障
您认为目前杭州市房地产服务市场在信息透明度方面（如价格、房源状况、交易流程）做得如何？
非常透明，信息充分
比较透明，基本满足需求
一般，仍有信息不对称
不太透明，存在隐瞒
非常不透明，难以信任
在您看来，一个理想的房地产经纪人/顾问，应该具备哪些最重要的品质或能力？（请简要描述）
您希望房地产服务机构提供哪些增值服务或附加支持？（可多选）
专业的房产价值评估
金融贷款方案咨询与协助
法律风险提示与合同审查
装修/家居设计推荐
搬家/保洁等生活服务对接
定期的市场动态与政策解读
社区邻里信息分享
不需要增值服务
对于线上房产平台（APP/网站），您最希望其功能或体验在哪方面得到提升？
VR/AR看房等沉浸式体验
更精准的个性化房源推荐
更真实、详细的房源信息与图片
更便捷的在线咨询与沟通工具
更透明的历史成交数据与价格走势
更完善的用户评价与信用体系
其他
您能接受的房地产服务佣金/费用水平大致是？
低于市场平均水平
与市场平均水平相当
略高于市场平均水平，但要求提供更优质服务
费用不是首要考虑因素，服务质量和结果更重要
不清楚市场平均水平
在交易完成后，您是否希望或曾经收到过服务方的后续跟进（如回访、节日问候、物业维护提醒等）？
希望且收到过，感觉很好
希望但从未收到过
无所谓，可有可无
不希望，避免打扰
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的房地产服务经历，以及它给您带来的启示。
展望未来，您认为数字化、智能化技术（如大数据、AI匹配、线上流程）对提升杭州房地产服务体验有多大帮助？
帮助非常大，是未来核心趋势
帮助比较大，能优化部分环节
帮助一般，无法替代线下服务与人际沟通
帮助很小，噱头大于实质
说不清楚
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上