天津市房地产社区服务满意度口碑调研

尊敬的居民朋友,您好!我们是天津市房地产社区服务调研团队。为了持续提升社区服务质量,营造更美好的居住环境,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据,问卷采用匿名方式,所有信息将严格保密,请放心填写。感谢您的支持与配合!
请问您目前居住的房产属于以下哪种类型?
普通商品住宅
保障性住房(如公租房、经济适用房)
高端商品住宅/别墅
其他
您在该社区已居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
综合来看,您有多大可能向亲友推荐您目前居住的社区?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对社区的整体环境卫生(如公共区域清洁、垃圾分类处理等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区的安保管理与门禁系统进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区公共设施(如健身器材、儿童游乐场、休闲座椅等)的维护状况进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区绿化与景观的养护水平进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种渠道与物业服务方进行沟通或报事报修?
物业服务中心前台
电话/对讲系统
手机APP/微信小程序
业主微信群
其他
请对物业服务人员(如客服、维修、保洁、安保)的服务态度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业服务方处理报事报修的响应速度与解决效率进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区目前最需要改进或加强的服务方面有哪些?(可多选)
停车管理
电梯维护与安全
水电燃气等公共设施保障
邻里活动组织
宠物管理
噪音管控
快递收发管理
其他
您是否了解或参与过社区组织的邻里文化活动(如节日庆祝、兴趣社团等)?
经常参与
偶尔参与
了解但未参与
完全不了解
如果参与过社区活动,请对活动的组织水平和丰富程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物业费的收费标准与服务质量的匹配度如何?
物超所值
基本匹配
略有不足
严重不匹配
您主要通过哪些渠道了解关于本社区的口碑或评价信息?(可多选)
邻居/朋友口口相传
业主微信群/QQ群
房产中介平台(如贝壳、链家)
本地生活论坛/社交媒体
新闻报道
其他
与您了解的同区域其他社区相比,您认为本社区的整体服务水平处于什么位置?
明显领先
略好一些
大致相当
略有不足
明显落后
您对进一步提升本社区的服务质量,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在该社区的居住状态是?
自住
出租
其他

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