房地产社区服务满意度口碑调研

尊敬的业主/住户,您好!我们诚挚邀请您参与本次社区服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升社区服务质量,共建美好家园。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
您在本小区已居住多长时间?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前所住的房屋类型是?
高层住宅
多层住宅(无电梯)
花园洋房/叠墅
别墅
公寓
请对社区的整体环境(如绿化、清洁、公共区域维护)进行评分。(1分非常不满意 - 5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区安保服务(如门禁管理、巡逻、监控)的满意度进行评分。(1分非常不满意 - 5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业服务中心人员的响应速度与服务态度进行评分。(1分非常不满意 - 5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区目前哪些公共设施维护得较好?(可多选)
儿童游乐场
健身器材/运动场
小区道路及照明
楼栋大堂及电梯
地下车库
垃圾分类点
景观水系/花园
其他(请在下一题说明)
请具体说明上一题中您选择的“其他”设施,或补充您认为维护良好的设施。
    ____________
您认为社区目前哪些方面最需要改进?(可多选)
停车管理
宠物管理
外来人员管理
公共设施维修
环境卫生
绿化养护
社区文化活动
物业服务沟通
其他(请在下一题说明)
请具体说明上一题中您选择的“其他”方面。
    ____________
过去一年中,您向物业报修或反映问题的频率大约是?
从未
14次
5-10次
10次以上
对于您反映的问题,物业的解决效率和结果,您的总体评价是?
非常满意,及时有效
比较满意,基本解决
一般,有待改进
不满意,解决缓慢或无效
从未反映过问题
请对社区组织的文化活动(如节日活动、邻里节、兴趣社团)的丰富性与参与体验进行评分。(1分非常不满意 - 5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种渠道接收社区/物业的通知信息?
业主微信群/APP
楼栋公告栏
物业电话/短信
邻居转告
很少接收
您对社区信息传达的及时性与清晰度是否满意?(1分非常不满意 - 5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果0分代表“绝对不会推荐”,10分代表“一定会推荐”,您有多大可能向亲友推荐入住本社区?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与周边同档次小区相比,您认为本社区的物业服务处于什么水平?
明显优于周边
略优于周边
与周边差不多
略差于周边
明显差于周边
不了解周边情况
您认为一个理想的社区,最重要的三项服务或特质是什么?(请选择三项)
安全可靠的安保
优美整洁的环境
高效负责的物业
和谐友爱的邻里关系
丰富便民的公共设施
及时透明的信息沟通
有特色的社区文化
高性价比的物业费
综合考虑物业服务、环境、邻里等因素,您对目前居住在本社区的总体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对提升本社区服务品质最具体、最重要的一条建议。
    ____________
您的年龄段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中常住人口数量(含本人)是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上

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