您目前拥有的汽车品牌属于？
德系（如大众、宝马、奔驰）
日系（如丰田、本田、日产）
美系（如福特、别克、凯迪拉克）
国产（如吉利、比亚迪、长城）
其他
您通常通过什么渠道选择汽车服务商（如保养、维修）？
品牌4S店
大型连锁快修店（如途虎养车）
熟悉的独立维修厂
朋友/同事推荐
线上平台（如APP、小程序）搜索
在选择汽车服务商时，您最看重哪些因素？（最多选3项）
服务价格透明合理
专业技术水平高
服务效率高，等待时间短
地理位置便利
服务人员态度友好
配件质量有保障
提供上门取送车服务
环境整洁舒适
请对您最近一次在服务商（如4S店或维修厂）的总体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每年在汽车常规保养（不含保险、油费）上的花费大约是多少？
2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您通常需要进行哪些汽车服务项目？（可多选）
小保养（机油、机滤）
大保养（全车油液、火花塞等）
轮胎更换/修补
钣金喷漆
空调清洗/维修
电瓶更换
美容清洗（打蜡、镀晶等）
故障诊断与维修
您是否愿意为“透明化服务流程”（如实时查看施工进度、配件价格公示）支付略高的费用？
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的汽车服务商？
您对目前汽车服务中的“数字化服务”（如在线预约、电子账单、服务进度推送）的满意度如何？
您希望服务商在客户等待期间提供哪些增值服务？（最多选3项）
免费Wi-Fi与充电
舒适的休息区（影音、茶饮）
车辆养护知识小课堂
代步车/接送服务
快速洗车服务
无特别需求
当车辆出现小故障或需要简单检查时，您更倾向于哪种方式？
立即前往服务店
通过线上咨询初步判断
使用移动服务车上门检查
暂时不处理，等下次保养一并解决
您认为当前汽车服务体验中最需要改进的一个方面是什么？
您是否了解或使用过“延保”或“服务套餐”等预付费服务产品？
未来一年，您是否有计划尝试新的汽车服务品牌或模式（如新能源品牌服务中心、纯线上服务预约平台等）？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上