郑州市汽车服务体验价格敏感度调查

尊敬的郑州市车主,您好!我们正在进行一项关于汽车服务体验与价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您在郑州市进行汽车保养、维修、美容等服务时的消费习惯与价格敏感度。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,帮助我们更好地理解市场需求。感谢您抽出宝贵时间参与!
您目前拥有的车辆品牌属于哪个档次?
经济型(如大众、丰田、本田等)
中端(如奥迪、宝马、奔驰等)
豪华型(如保时捷、玛莎拉蒂、宾利等)
其他
您的车辆车龄大约为?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您通常选择在何处进行常规保养(如更换机油、机滤)?
品牌4S店
大型连锁汽车服务店(如途虎、天猫养车等)
熟悉的独立维修厂/快修店
自己动手或朋友帮忙
在选择汽车服务门店时,您对“服务价格透明、无隐形消费”这一因素的重视程度如何?(1-5分,1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于一次常规小保养(机油+机滤),您能接受的最高价格区间是?
300元以下
300-500元
500-800元
800-1200元
1200元以上
当您发现常去的服务店涨价时,您可能会采取哪些行动?
继续在该店消费,因为信任其服务质量
寻找其他价格更优的同类型服务店
减少在该店的消费项目,只做最必要的
尝试更便宜的渠道(如线上购买配件、小店施工)
直接与门店沟通,询问优惠或套餐
对于汽车内饰深度清洁服务,如果原价是500元,折扣多少您会毫不犹豫地购买?
9折(450元)
8折(400元)
7折(350元)
6折(300元)或更低
无论折扣多少,都不需要此项服务
总体而言,您向朋友推荐您常去的汽车服务店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果一家新店提供“首次保养半价”的优惠,但距离比您常去的店远3公里,您会去尝试吗?
一定会去尝试
可能会去尝试
不确定
可能不会去
肯定不会去
您主要通过哪些渠道了解汽车服务的价格信息?
服务门店的价目表/报价
美团、大众点评等生活服务平台
抖音、小红书等社交媒体
朋友/车友推荐
品牌官方网站/APP
对于一项非紧急的维修(如更换刹车片),如果等待一周可以享受8折优惠,您会如何选择?
立即原价维修,确保安全
愿意等待一周以享受折扣
寻找其他立即能提供折扣的店
视具体价格差额而定
您认为目前郑州市汽车服务市场的整体价格水平如何?(1-5分,1分表示非常便宜,5分表示非常昂贵)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“提供上门取送车”服务支付额外费用?
愿意,非常方便
视额外费用金额而定
不愿意,自己开车去就行
哪些因素最能促使您尝试一家新的、价格稍高的汽车服务店?
拥有官方认证或知名品牌背书
技师专业水平高,口碑极好
服务环境高端、舒适
提供独家或创新的服务项目
会员权益丰富(如免费检测、积分兑换)
假设两家店服务质量相当,A店比B店价格高10%,但提供2年质保,而B店只提供1年质保。您会选择?
选择A店,更长的质保值得溢价
选择B店,价格更实惠
不确定,需要更多信息
在汽车服务消费中,您最无法忍受的“价格相关”问题是什么?(例如:临时加价、配件价格虚高等)
    ____________
您对“预付费会员卡/套餐”的态度是?
乐于办理,通常更划算
谨慎办理,只选择信誉极好的大品牌
从不办理,担心商家跑路或服务缩水
您的年龄区间是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月收入大致范围是?
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-35000元
35000元以上
不便透露

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