您主要通过哪些渠道了解或寻找汽车服务信息？（如维修店、保养套餐、美容项目等）
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、汽车之家等）
社交媒体（如微信、抖音、小红书）
搜索引擎（如百度、谷歌）
4S店推荐
线下广告/传单
其他
在以上渠道中，您最信赖哪一个作为决策依据？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、汽车之家等）
社交媒体（如微信、抖音、小红书）
搜索引擎（如百度、谷歌）
4S店推荐
线下广告/传单
其他
您通常如何预约汽车服务？
直接电话联系
通过服务商的微信/小程序
通过第三方平台APP（如途虎、天猫养车）
直接到店
其他
您更倾向于选择哪种类型的汽车服务商进行常规保养？
品牌4S店
大型连锁养车平台（如途虎养车、天猫养车）
社区附近的独立维修店
线上预约、线下服务的O2O平台
视具体情况而定
请对您最近一次使用的主要汽车服务渠道（如4S店、连锁店、线上平台）的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的汽车服务线上平台/APP应具备哪些功能？（可多选）
透明化的服务项目与价格
在线预约与进度查询
用户评价与晒图
电子化服务报告与历史记录
优惠券与会员积分
在线咨询与客服
其他
您是否愿意为通过线上平台预约并享受的、更透明便捷的服务支付略高的费用？
在服务过程中，您最关注哪些方面？（可多选）
服务价格透明合理
技师的专业水平
服务效率与耗时
服务环境的整洁度
配件/产品的质量与来源
售后服务与保障
其他
服务结束后，您通常通过哪些渠道反馈评价？
应商家要求在其平台评价
主动在第三方平台（如大众点评）评价
仅在亲友间口头交流
很少或不评价
其他
您认为目前苏州汽车服务市场在信息获取和预约渠道方面，最大的不足是什么？
信息不透明，价格水分大
优质服务商难以筛选
线上渠道与线下服务脱节
预约流程繁琐
缺乏统一、权威的信息平台
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的汽车服务渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于改善苏州市汽车服务体验（从信息获取、预约到服务完成的全流程），您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上