您通常因为哪些原因需要汽车服务？（可多选）
常规保养
故障维修
事故维修
美容清洁
轮胎服务
加装改装
年检代办
其他
您最常选择哪种类型的汽车服务机构？
品牌授权4S店
大型连锁维修店
社区独立维修厂
专业美容/洗车店
线上预约/上门服务
总体而言，您对过去一年在广州市接受的汽车服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道寻找和选择汽车服务商？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、高德等）
社交媒体/车友群
路过/就近选择
广告宣传
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次使用的汽车服务商？（0-10分，0分绝不可能，10分极有可能）
在选择服务商时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格透明合理
专业技术水平
服务速度/效率
地理位置便利
服务态度
配件质量保证
环境整洁
预约方便
您是否愿意为更优质的服务体验（如环境、技术、服务态度）支付更高的费用？
请描述一次您印象最深刻的（无论好坏）汽车服务经历，以及它给您带来的感受。
您对服务过程中配件/耗材的来源和品质是否了解？
非常了解，会主动确认
基本了解，会询问
不太了解，但信任服务商
完全不了解，也不关心
您希望汽车服务商在哪些方面进行改进或提供更多服务？（可多选）
提供更详细透明的报价单
增加服务进度实时推送
提供代步车/接送服务
延长营业时间
增加线上预约/支付功能
提供更多车主知识科普
改善休息区环境
其他
您是否使用过线上平台（APP/小程序）预约或管理汽车服务？
您认为当前广州市汽车服务市场存在的主要问题是什么？
价格不透明，存在隐性消费
技术水平参差不齐
服务流程不规范
缺乏诚信，以次充好
等待时间过长
其他
您对汽车服务完成后，服务商主动跟进回访（如询问满意度、提醒注意事项）的频率和效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在广州哪个区？（请选择）
天河区
越秀区
海珠区
荔湾区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
其他
对于提升广州市整体汽车服务体验，您还有什么其他建议或期望？