广州市股民服务体验需求调研问卷

您好!感谢您参与本次广州市股民服务体验需求调研,您的真实反馈将帮助我们深入了解当前股民服务体验的现状与改进方向,为提升服务质量提供重要参考。
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的股龄(投资年限)是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过哪些渠道进行股票交易?(单选)
券商APP
第三方交易软件(如同花顺、东方财富)
银行柜台或网上银行
电话委托
其他
在选择券商时,您最看重哪些服务体验因素?
交易系统稳定性
佣金费率
客户服务响应速度
投资资讯丰富度
研究报告质量
线下营业网点便利性
您对当前使用的券商APP整体服务体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为券商交易系统的流畅性和稳定性打分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过交易延迟或系统卡顿问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您希望券商在哪些方面提升股民服务体验?
提供个性化投资建议
优化APP界面操作
增加投教内容
提高客服响应效率
降低交易费用
增加线下交流活动
您对券商客户服务的响应速度评价如何?
非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
您在股民服务体验中遇到过哪些具体问题或痛点?请简要描述。
    ____________
您是否愿意为更优质的服务体验支付更高的佣金费率?
愿意
不愿意
视情况而定
您希望获得哪些类型的投资资讯服务?
实时行情分析
个股研报
宏观经济解读
技术面分析
投资策略建议
其他
您向其他股民推荐当前使用券商的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否参加过券商组织的线上或线下投教活动?
经常参加
偶尔参加
从未参加
请对券商提供的投资资讯质量进行评分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对券商在风险提示方面的服务体验评价如何?
非常充分
比较充分
一般
不够充分
完全不足
您认为券商在哪些方面最需要改进以优化股民服务体验?
交易功能
客户服务
资讯内容
费用透明
系统稳定性
其他
您是否使用过券商的智能投顾或AI服务?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您对提升广州市股民服务体验有哪些具体建议?
    ____________
您是否愿意参与券商组织的线下投资者交流会?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您最近一次对券商服务体验进行反馈或投诉是什么时候?
日期    ____________
您认为券商在服务体验方面最需要加强的环节是?
开户流程
交易执行
售后跟进
投教支持
投诉处理
请对券商整体服务体验进行综合评分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为服务体验不佳而更换券商?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
如果请您用一句话描述理想的股民服务体验,您会怎么说?
    ____________

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