杭州市汽车内容偏好与服务质量调查

尊敬的杭州市民/车主,您好!我们正在进行一项关于杭州市汽车内容偏好与服务质量的研究,旨在了解您的真实需求和体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您是否拥有私家车?
您获取汽车相关信息(如新闻、评测、导购、保养知识等)的主要渠道是?
汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
短视频平台(如抖音、快手)
社交媒体(如微博、小红书)
传统媒体(电视、广播、报纸)
朋友/家人推荐
其他
您最关注的汽车内容类型是?(可多选)
新车上市资讯
车辆性能评测与对比
购车/用车成本分析
汽车保养与维修知识
新能源汽车技术/政策
自驾游/车生活分享
汽车改装文化
二手车买卖信息
您对当前主流汽车内容平台(如汽车之家、懂车帝等)提供信息的全面性和准确性满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于相信哪种来源的汽车评测内容?
专业汽车媒体/车评人
真实车主口碑分享
汽车厂商官方信息
社交媒体KOL/KOC
都持保留态度,综合判断
您认为当前汽车内容平台在哪些方面可以做得更好?
    ____________
在杭州市,您通常通过哪种方式为爱车进行保养或维修?
品牌4S店
大型连锁汽车服务店(如途虎养车)
熟悉的独立维修厂
自己动手
其他
您对最近一次在杭州的汽车保养/维修服务的整体满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在汽车服务(保养、维修、美容等)消费时,最看重哪些因素?(可多选)
价格透明合理
服务专业/技术过硬
配件质量有保障
地理位置便利
服务效率/等待时间
服务态度/沟通体验
线上预约/查询便捷性
售后保障/投诉处理
您是否使用过在线预约汽车服务的功能(如通过App、小程序预约保养、洗车等)?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此功能
您有多大可能向朋友或同事推荐您在杭州经常光顾的汽车服务店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或了解过杭州市关于新能源汽车(如购车补贴、充电设施、路权等)的相关政策?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
如果您考虑购买新能源汽车,哪些配套设施或服务是您最关心的?(可多选)
公共充电桩的密度与便利性
家用充电桩的安装政策与流程
换电站的覆盖情况
电池质保与回收政策
专属停车/通行优惠
品牌自营超充网络
您对杭州市当前公共充电设施的便利性和可靠性满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过汽车品牌或经销商在杭州举办的线下活动(如新车发布会、车主课堂、自驾游等)?
经常参与
偶尔参与
从未参与
哪些类型的汽车品牌线下活动最能吸引您参加?(可多选)
深度试驾体验
技术讲解/车主课堂
亲子/家庭主题日活动
户外自驾/露营活动
车主专属优惠/福利活动
社交晚宴/派对
对于提升杭州市整体的汽车服务与消费环境,您有什么意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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