您最近一次进行汽车相关服务（如维修、保养、购车咨询等）是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您最近一次接触的是哪种类型的汽车服务？
常规保养
故障维修
事故车维修
购车咨询/试驾
保险/理赔服务
美容/洗车
其他
您是通过哪种渠道选择该服务商的？
品牌授权4S店
大型连锁维修店
社区/朋友推荐
线上平台（APP/网站）
保险公司推荐
随机选择
请对服务人员的专业知识和技能进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务流程的清晰度和效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务价格的透明度和合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐这家服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在服务过程中，您认为哪些方面最需要改进？
等待时间过长
价格不透明或有隐藏费用
服务人员沟通态度不佳
维修/保养质量不稳定
设施环境陈旧
配件供应不及时
售后服务跟进不到位
您是否了解服务前提供的报价和项目清单？
完全了解，并签字确认
大致了解，但细节未完全沟通
不太了解，只听服务人员介绍
没有收到明确的报价清单
服务完成后，商家是否主动提供了详细的费用明细和维修/保养报告？
是，非常详细
是，但比较简单
否，没有提供
记不清了
当您对服务有疑问或投诉时，商家的处理态度和效率如何？
积极响应，快速解决
态度尚可，但解决较慢
态度敷衍，推诿责任
没有进行过投诉/咨询
您更看重汽车服务商的哪些特质？
维修/保养技术过硬
价格公道透明
服务响应迅速
地理位置便利
品牌信誉好
环境干净整洁
提供代步车或接送服务
您认为目前汽车服务行业普遍存在的最大问题是什么？
过度维修/保养
配件以次充好
信息不对称，消费者处于弱势
服务标准不统一
缺乏有效的监管和投诉渠道
其他
请描述一次您印象深刻的（好或不好）汽车服务经历，以及它带给您的感受。
未来您会更倾向于选择哪种类型的服务商？
品牌授权4S店
大型专业连锁机构
社区口碑好的小型专修店
线上平台整合的认证服务商
视具体情况而定
总体而言，您对当前中国汽车服务行业的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升全国汽车服务质量，您最希望行业或监管部门做出哪一项改进？
您的车辆主要用途是？
日常通勤
家庭出行
商务用途
运营/货运
休闲娱乐
您的车辆已使用年限？
1年以内
1-3年
3-6年
6-10年
10年以上
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区