杭州市汽车支付习惯舆情监测调研问卷

尊敬的市民,您好!我们正在进行一项关于杭州市汽车支付习惯的调研,旨在了解市民在汽车相关场景中的支付偏好与需求。您的回答将帮助我们更好地优化相关服务。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
请问您是否拥有私家车?
请问您最近一次为汽车消费(如加油、充电、停车、保养、保险等)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
在以下汽车相关消费场景中,您最常使用的是哪些支付方式?(可多选)
手机扫码支付(微信/支付宝)
信用卡/借记卡刷卡
ETC自动扣费
现金支付
预充值卡/储值卡
手机NFC支付
其他
请对您在加油站/充电站使用移动支付(如扫码)的便利性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便利)?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在停车场缴费时,您更倾向于使用哪种方式?
出场前扫码支付
ETC自动扣费
现金支付
人工收费窗口
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐使用ETC作为高速公路支付方式?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前汽车支付(如加油、停车)过程中存在哪些不便之处?(可多选)
支付流程复杂,耗时较长
网络信号不佳影响支付
支付设备(如扫码枪)故障
不支持偏好的支付方式
票据获取不便
担心支付安全问题
没有明显不便
您是否使用过“无感支付”(如车牌绑定支付账户,出场自动扣费)?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但未使用
没听说过
您对汽车维修保养、保险等大额消费时,线上支付(如通过APP或小程序)的安全性信任度如何?(1-5分,1分为完全不信任,5分为完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在汽车支付领域看到哪些新功能或服务?(可多选)
统一聚合支付平台(一个码付所有)
更多支持数字人民币支付
基于车联网的自动支付(如油量低自动预约加油并支付)
与会员积分/优惠券更深度绑定
更详细的电子账单和消费分析
其他
您是否关注过汽车支付相关的数据隐私和安全问题?
非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
您对杭州市内(如商场、医院、路边)的停车缴费系统有何改进建议?
    ____________
在汽车充电场景,您更偏好哪种支付模式?
即插即充,自动扣费(绑定账户)
扫码后启动充电并支付
购买充电卡/储值卡
其他
总体而言,您对当前在杭州进行各类汽车相关支付的便捷程度满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解新的汽车支付方式或优惠信息?(可多选)
汽车类APP(如车企官方APP、养车APP)
支付平台(支付宝/微信支付通知)
社交媒体(微博、小红书、抖音)
朋友/家人推荐
线下宣传(加油站、停车场广告)
新闻资讯
其他
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
政府/事业单位员工
企业职员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他

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