您目前是否居住在华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)?
您在未来两年内是否有购车计划?
是,计划购买新车
是,计划购买二手车
否,暂无购车计划
如果您计划购车,您最可能选择的购车预算范围是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
在开始了解车辆信息时,您通常会通过以下哪些线上渠道?(可多选)
汽车垂直网站/APP(如汽车之家、懂车帝)
品牌官方网站/小程序
短视频平台(如抖音、快手)
社交媒体(如微博、小红书)
搜索引擎
其他
在购车决策过程中,您认为以下哪些线下渠道的体验是不可或缺的?(可多选)
4S店实地看车
试乘试驾
车展
朋友/熟人推荐并陪同看车
其他
总体而言,您在哪个阶段更依赖线上信息?
初步筛选和了解车型阶段
对比具体配置和价格阶段
了解用户口碑和评价阶段
整个决策过程都主要依赖线上
线上信息仅作为辅助
在最终决定下单前,您认为必须进行的线下环节是什么?
必须亲眼看到实车
必须进行试乘试驾
必须与销售顾问面对面沟通价格
以上都需要
线上信息足够,可以跳过部分线下环节
请对线上渠道(如网站、APP)提供的车辆参数、配置对比功能的帮助程度进行评分(1-5分,1分表示毫无帮助,5分表示非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下4S店销售顾问的专业程度和服务态度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否考虑过或使用过“线上订车,线下提车”的购车模式?
是,已经使用过
是,考虑过但未使用
否,从未考虑过
如果提供“线上订车,线下提车”服务,哪些因素会促使您选择它?(可多选)
价格更透明/优惠
流程更便捷省时
可选配置更灵活
避免与销售议价的压力
送车上门等服务
不会选择此模式
您认为当前线上购车流程最大的障碍或顾虑是什么?
无法实地体验车辆
价格不透明或有隐性费用
售后服务和保障不明确
金融方案复杂
对线上平台信任度不足
其他
您认为当前线下购车体验最需要改进的方面是什么?
价格透明度
销售人员的专业性和服务态度
试驾流程的便利性
购车手续的繁琐程度
库存和提车周期
其他
基于您过往的经历或认知,您有多大可能向朋友推荐完全通过线上流程购买一辆汽车?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于未来汽车销售融合线上线下体验,您有什么具体的期望或建议?