南京市汽车社区服务满意度口碑调研

尊敬的南京车主,您好!为深入了解南京市汽车社区服务的现状与口碑,持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您目前居住在南京哪个行政区?
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
您拥有的汽车品牌是?
大众
丰田
本田
日产
别克
宝马
奔驰
奥迪
国产自主品牌(如吉利、比亚迪、长安等)
其他
您通常通过什么渠道获取汽车维修/保养服务信息?
4S店
品牌授权维修站
连锁快修店(如途虎、天猫养车)
社区附近的独立维修厂
朋友推荐
线上平台(APP、小程序)
其他
您在选择汽车服务商时,最看重哪些因素?
价格透明合理
技术专业可靠
服务态度好
地理位置便利(距离近)
配件质量有保障
维修/保养效率高
提供线上预约/查询服务
售后服务完善
请为您最近一次接受汽车服务的整体体验打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务商提供的价格透明度(如项目明细、收费标准)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务人员的专业技术水平是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务过程中的沟通和解释工作是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为服务商在维修/保养的时效性方面表现如何?
远超预期,非常迅速
符合预期,效率正常
略低于预期,稍有拖延
远低于预期,等待时间过长
您曾遇到过哪些让您不满意的服务问题?(可多选)
隐性消费或乱收费
维修质量不佳,问题反复
服务态度恶劣
配件以次充好
交车时间严重延迟
承诺的服务未兑现
环境脏乱差
未遇到明显问题
您是否愿意向亲友推荐您常去的这家汽车服务商?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
总体而言,您有多大可能向他人推荐您所在社区的汽车服务环境?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望汽车社区服务未来在哪些方面进行改进或增加?(可多选)
提供更透明、更具竞争力的价格体系
加强技术人员培训,提升专业水平
改善服务环境和设施
推出更多会员/老客户优惠
提供上门取送车服务
增加新能源车专项服务
开展车主讲堂、养车知识分享等活动
优化线上预约和进度查询系统
您是否愿意参与由社区或第三方平台组织的、信誉良好的汽车服务团购或集采活动?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不感兴趣
对于提升南京市汽车社区服务的整体水平,您还有什么具体的意见或建议?
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