3. 您最近一次购买或续保汽车保险是在多久之前？
3个月内
3个月至1年
1年至3年
超过3年
从未购买
4. 您通常通过哪种主要渠道了解或购买汽车保险？
保险公司官网/APP
4S店/汽车经销商
保险代理人/经纪人
电话销售
银行或第三方平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
5. 请对您当前购买渠道的便捷性进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 在选择汽车保险时，您最关注以下哪些因素？（可多选）
保费价格
保险公司的品牌与信誉
理赔速度与便捷性
保险条款的清晰度与覆盖范围
增值服务（如道路救援、代驾）
销售人员的专业度与服务态度
线上操作的流畅度
7. 在您看来，当前市场上汽车保险产品的价格水平如何？
8. 您有多大可能向您的朋友或同事推荐您目前使用的保险公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
10. 如果您经历过理赔，请对理赔流程的整体满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
11. 在理赔过程中，您认为哪些环节最需要改进？（可多选）
报案便捷性
查勘定损速度
理赔材料提交的复杂度
理赔金额的合理性
与理赔人员的沟通效率
赔款到账速度
其他
12. 您是否了解或使用过基于驾驶行为的UBI车险（根据您的实际驾驶习惯定价）？
13. 如果UBI车险能根据您的安全驾驶行为提供更优惠的保费，您的接受度如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般，持观望态度
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
14. 您希望未来汽车保险能增加哪些创新服务或保障？（可多选）
新能源车专属保障（如电池、充电桩）
更灵活的按天/按月计费保险
与智能网联功能结合的安全奖励
一站式用车生活服务（保养、洗车、停车）
针对自动驾驶场景的保险
其他
15. 总体而言，您对当前汽车保险行业的用户体验满意吗？
16. 请留下您对汽车保险产品或服务最具体的一条改进建议：
17. 您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
18. 您所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区