西南地区餐饮品牌忠诚度用户体验调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于西南地区餐饮品牌用户体验的调研,旨在了解您的消费习惯与品牌偏好。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
1. 您目前居住在西南地区的哪个省份/直辖市?
四川省
重庆市
云南省
贵州省
西藏自治区
2. 您在西南地区外出就餐时,通常会选择以下哪些类型的餐饮?(最多可选3项)
火锅/串串
川菜(如宫保鸡丁、水煮鱼)
云南菜(如过桥米线、汽锅鸡)
贵州菜(如酸汤鱼)
藏餐
快餐/简餐
西餐
日韩料理
烧烤/烤肉
其他
3. 您平均每月在西南地区特色餐饮(非日常快餐)上的消费频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
4. 您通常通过什么渠道了解或发现新的餐饮品牌?
朋友/家人推荐
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
美食点评类APP(如大众点评、美团)
短视频/直播
户外广告/传单
其他
5. 基于您最近的用餐体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的餐饮品牌?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6. 请对您最常光顾的餐饮品牌的【菜品口味】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 请对您最常光顾的餐饮品牌的【服务质量】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
8. 请对您最常光顾的餐饮品牌的【环境卫生】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
9. 请对您最常光顾的餐饮品牌的【性价比】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
10. 哪些因素最能促使您成为某家餐饮品牌的回头客?(最多可选3项)
独特的招牌菜品
稳定的口味品质
优质的服务态度
舒适的就餐环境
合理的价格
便捷的交通/位置
会员/积分福利
创新的营销活动
品牌文化/故事
其他
11. 您是否加入了某家餐饮品牌的会员计划(如积分、储值卡、VIP)?
是,经常使用
是,但很少使用
否,但考虑加入
否,不感兴趣
12. 如果您是会员,吸引您加入的主要原因是?(非会员请跳过)
会员专属折扣
积分兑换礼品/菜品
生日优惠
优先预订/排队
会员专属活动
其他
13. 当一家您喜欢的餐厅推出新菜品时,您尝试的可能性有多大?
一定会尝试
大概率会尝试
视宣传和评价而定
不太会尝试
完全不会尝试
14. 您通常在哪些场景下会选择光顾熟悉的品牌而非尝试新品牌?(最多可选3项)
家庭/亲友聚会
商务宴请
情侣约会
个人简餐
庆祝特殊节日
对口味有确定性要求时
时间紧张时
其他
15. 如果一家餐厅的服务或菜品出现一次不满意体验,您还会再次光顾吗?
会,愿意再给一次机会
视问题严重程度而定
大概率不会
绝对不会
16. 请描述一次您在西南地区餐饮消费中,印象最深刻的【正面】体验(例如:某道菜、某项服务、某个活动等)。
    ____________
17. 您是否关注或参与过餐饮品牌在社交媒体(如抖音、微信)上的互动活动(如打卡、抽奖、话题)?
经常参与
偶尔参与
只浏览,不参与
不关注
18. 您认为西南地区餐饮品牌在哪些方面最有提升空间?(最多可选3项)
菜品创新与多样化
服务响应速度与专业性
就餐环境与氛围
食品安全与卫生透明化
数字化体验(如点餐、支付)
价格体系与性价比
品牌故事与文化传达
可持续环保实践
其他
19. 相比其他地区(如华东、华北)的餐饮品牌,您认为西南地区餐饮品牌的独特优势在于?
口味鲜明,麻辣鲜香
食材天然,原生态
价格亲民,性价比高
文化底蕴深厚,有故事
创新融合能力强
无明显优势
说不清
20. 您最希望西南地区的餐饮品牌未来增加或改进哪一项服务或体验?
    ____________
21. 您对使用预制菜(中央厨房统一配送、加热即食的菜品)在餐厅的态度是?
完全不能接受,追求现做
可以接受部分菜品使用
只要口味好,无所谓
更偏好预制菜,标准化有保障
22. 在外卖场景下,您选择餐厅时最看重的因素是什么?(最多可选3项)
配送速度
包装质量(保温、防洒)
外卖平台评分
菜品与堂食的一致性
满减/优惠力度
品牌熟悉度
其他
23. 总体而言,您对西南地区餐饮品牌的忠诚度如何?
非常高,有固定喜爱的几家
比较高,但愿意尝试新的
一般,主要看当时的需求和心情
较低,经常换着吃
没有忠诚度概念
24. 除了以上提到的问题,您对西南地区餐饮品牌的发展还有哪些意见或建议?
    ____________

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