天津市餐饮服务体验渠道调研问卷

尊敬的参与者,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次关于天津市餐饮服务体验渠道的调研。您的意见将帮助我们更好地了解市民的餐饮消费习惯与偏好,助力提升本地餐饮服务质量。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。
您通常通过哪些渠道了解天津市内的餐饮信息?(可多选渠道,此题选择最主要渠道)
线上外卖/点评平台(如美团、大众点评)
社交媒体(如微信朋友圈、小红书、抖音)
朋友/同事/家人推荐
路过门店/看到广告
传统媒体(如报纸、电视、广播)
当您决定外出就餐时,通常会使用哪些平台或工具进行信息查询或预订?
大众点评
美团/美团外卖
饿了么
抖音/快手本地生活
小红书
高德/百度地图
餐厅官方网站/小程序
直接电话预订
不使用,直接前往
您平均每周在天津市内外出就餐(含堂食、外卖)的次数大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
在线上平台选择餐厅时,您最看重哪类信息?
用户评分与评价
菜品图片与价格
餐厅位置与交通
优惠活动/套餐
餐厅环境/卫生情况
总体而言,您对当前主流餐饮信息平台(如大众点评、美团)提供的餐厅信息的准确性和全面性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
社交媒体(如小红书、抖音)上的餐饮推荐对您的就餐决策影响有多大?
影响很大,经常根据推荐尝试
有一定影响,会作为参考
影响较小,更相信其他渠道
完全没有影响
您在使用餐饮服务平台时,最常进行哪些操作?
浏览餐厅列表与评价
搜索特定菜品或菜系
查看并购买优惠券/套餐
在线排队取号
预订座位
下单外卖
发布自己的评价
您更倾向于通过哪种方式完成餐厅预订或外卖下单?
餐厅自有小程序/APP
综合性外卖平台(美团/饿了么)
综合性生活服务平台(大众点评)
直接致电餐厅
到店直接消费
您对天津市餐饮商家通过线上渠道(如平台、小程序)提供的预订、点餐、支付等服务的便捷性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当一次餐饮体验不佳时,您最可能通过哪种渠道反馈或投诉?
直接在消费平台(如美团、大众点评)写评价
向餐厅现场经理反映
通过社交媒体吐槽
向消费者协会等机构投诉
不反馈,但下次不再光顾
您认为哪些因素最能提升您通过线上渠道获得的餐饮服务体验?
更精准的个性化推荐
更真实可靠的用户评价
更丰富的优惠活动
更流畅的预订/点餐流程
更及时的商家客服响应
更详细的菜品信息与图片
您是否关注或参与过餐饮商家在短视频平台(如抖音)的直播带货或团购活动?
经常关注并购买
偶尔看到会购买
关注但未购买过
不关注
您认为当前天津市餐饮服务在信息获取、预订、消费等环节,最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他

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