您最近一次在北京市内用餐（堂食或外卖）是在什么时候？
您通常通过哪些渠道寻找或选择餐厅？（可多选）
美团/大众点评等APP
小红书/抖音等社交平台
朋友/同事推荐
路过看到
品牌官方小程序/APP
在选择餐厅时，您最看重以下哪个因素？
出餐/送餐速度
菜品口味与质量
价格与性价比
线上点餐/支付的便捷性
餐厅环境/卫生
总体而言，您向朋友推荐您最近一次用餐的餐厅的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为，目前主流外卖平台（如美团外卖、饿了么）的预订流程便捷性如何？
请描述一次您认为非常便捷或非常不便捷的餐饮消费经历（例如：点餐、支付、取餐/送餐等环节）。
对于需要提前预约的餐厅，您更倾向于哪种预约方式？
电话预约
通过大众点评/美味不用等等平台预约
餐厅官方小程序/公众号预约
其他第三方预约平台
在餐厅等位或等餐时，您希望商家提供哪些服务来提升体验？（可多选）
提供准确的预计等候时间
提供免费小食/饮品
设置舒适的等候区
通过手机实时查看排队进度
提供小游戏或娱乐设施
请为北京市餐饮商家普遍提供的“扫码点餐”服务的便捷性打分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前餐饮外卖的配送准时性如何？
非常准时
大部分时候准时
时准时不准
经常不准时
几乎总是不准时
您认为哪些环节最容易影响餐饮消费的整体便捷性？（可多选）
寻找/筛选餐厅
线上点餐与支付
排队等位
等餐/送餐时间
开发票/售后服务
如果餐厅提供“到店自提”服务，您认为以下哪项最重要？
线上点餐时明确预计取餐时间
取餐流程快速、无需二次排队
餐品打包完好、保温
有专门的自提柜台或区域
您对目前餐饮商家提供的会员/积分系统有何看法？它们是否提升了您的消费便捷性或忠诚度？
在支付环节，您最常使用哪种方式？
手机扫码支付（微信/支付宝）
信用卡/借记卡
现金
餐厅储值卡/会员卡支付
请为您最常使用的餐饮APP（如美团、饿了么）的界面友好度和操作流畅度打分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“更快送达”或“优先出餐”等服务支付额外费用？
您希望未来餐饮服务在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）
更精准的个性化推荐
更智能的预计时间算法
更无缝的线上线下体验融合
更环保便捷的包装与取餐方式
更灵活的退换货/售后政策
与一年前相比，您觉得北京市餐饮服务的整体便捷性有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
除了以上提到的，您对提升北京餐饮消费便捷性还有哪些建议或期待？